中信银行郑州分行： 提供有温度的服务 为客户排忧解难

    1月7日上午10时左右，一位客户到中信银行郑州分行表示需要帮生病昏迷住院中的母亲代理取定期存款，但是密码已经锁住，现在不知如何是好，便向工作人员寻求帮助。
    工作人员耐心听完客户需求，安慰其不用着急并帮其寻找解决办法。因修改密码需要卡主本人到场，但客户母亲因病住院无法自行前往银行办理业务，工作人员决定上门服务。到达医院后，工作人员双人核实相关情况，并在与客户及医院沟通后，按规定将客户母亲定期存款划到医院账户作为其医药费使用。客户十分感激称中信银行解了自己的燃眉之急，有温度，有担当。
    中信银行郑州分行始终坚持提供有温度的服务，在每一个简单平凡的业务中做到对客户真诚、对客户真心，切实解决客户“急难愁盼”的问题，履行责任义务，彰显中信担当。（董枭）
 

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