用心服务 温暖客户 中信银行郑州分行践行“我为群众办实事”

    2021年12月29日，客户司先生急匆匆地走进中信银行郑州分行，告知工作人员其父亲名下的定期存款已经到期多时，想要代理办理定期结清业务。工作人员在给客户办理业务时发现，其父亲的客户信息不完整无法办理，需要客户本人维护客户信息，在与客户沟通后得知卡主本人已80多岁高龄，现居住地较远且附近也没有中信银行网点，工作人员当即表示可以为其办理上门维护信息业务。
    12月30日上午，工作人员以及司先生三人经过近1个小时的行程赶到客户家中，由于客户家中信号不好，工作人员顶着寒风在客户家楼顶调试设备，但因网络原因迟迟无法连接成功。工作人员当即决定带着客户到最近中信银行网点现场办理业务，网点为老人开辟绿色通道，经过10多公里的车程一行人到达网点并顺利办理业务。客户对中信银行办事效率以及服务态度表示肯定。
    中信银行郑州分行坚持以客为尊服务至上，努力践行“我为群众办实事”，一如既往为客户提供高效便捷温暖贴心的服务。（刘铮）
 

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