市民办理两项业务只需要排一次队
工作人员详细解答市民咨询
记者 李蕊
细心的市民这两天到市民中心办事时会发现,中心新设置了“社保医保业务综合受理”窗口,该窗口是专门为既要办理社保业务又要办理医保业务的市民服务的。也就是说,有需要办理这两项业务的市民只要排一次队、叫一个号,在该窗口就能办结社保、医保两项业务,不仅节省了市民的办事时间,同时也提高了办事效率。
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两项业务办结只需要约10分钟
【记者观察】
5月7日上午,在市民中心二楼,前来办理各项业务的市民络绎不绝,赵女士正在新设置的“社保医保业务综合受理”窗口前等待叫号。
不一会儿,就轮到赵女士办理业务了。赵女士是一家公司负责人事工作的员工,她此次是来为单位两名辞职员工办理社保医保中断关系业务的。
来到该窗口,赵女士首先将材料递交给了办理社保业务的工作人员,只见该工作人员进行简单询问,并在电脑上操作一番,前后几分钟时间,便将所有材料递交给了对面办理医保业务的工作人员。
接着,也经过一番操作,赵女士的两项业务便办结了,全程约10分钟。
“一个窗口办两样事,效率就是高。”赵女士高兴地说,以前办这样的事情需要到两个窗口办理,叫两个号、排两次队,办其中一项业务时还担心错过另一项业务的叫号,既耗时又耗力,非常麻烦。
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打破部门界限设置“一站式”服务窗口
【部门解读】
市政务大数据局有关人员说,为了方便市民办理业务,他们安排社保、医保工作人员对桌办公,在“社保医保业务综合受理”窗口共同值班,“一站办结”解决市民的需求。
据了解,为彻底解决市民反映强烈的办理社保、医保业务时重复取号和重复排队问题,市政务大数据局与市社保中心、市医保中心联动,打破部门界限,将原来分散在市社保中心、市医保中心的受理窗口通过业务整合、流程再造集中到一起,整合设置了3个“社保+医保”“一站式”服务窗口。
“一站式”服务窗口统一协作接件,通过“一窗受理、一站办结”,缩短了市民的办理手续时间,提高了工作效率。
目前,“社保医保业务综合受理”窗口已正式运行。下一步,他们还将通过深化线上线下政务服务改革便民利民,不断完善窗口工作机制,细化窗口设置,简化办事流程,切实解决企业和群众办事的“堵点”、“难点”问题,全力营造服务好、效率高的优质政务服务环境。
责任编辑:李昕