县政务大数据管理局 规范窗口管理 提升服务效能

新乡网讯 延津县政务大数据管理局不断规范窗口管理，提升服务效能，改善优化营商环境，取得明显成效，日前，荣获“市政务服务大厅管理先进单位”称号。

延津县政务服务和大数据管理局立足工作实际，加强日常纪检监督，不断规范窗口管理，提升服务效能。市民中心作为服务企业的窗口和联系群众的纽带，始终以群众满意为第一标准，不断创新运行机制和服务方式，切实打造群众满意的服务窗口，按照“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，进一步完善政务服务职能，加快推进市民中心标准化建设，提高服务质量和办事效率，为广大群众和企业提供更加优质高效的服务。该局对照工作目标，创新工作方法，找准在服务办事企业和群众中存在的影响营商环境等方面的问题，大力开展营商环境优化攻坚，让办事企业和群众“少跑腿”“跑一次”“不跑腿”，提升服务质量。在市民中心推行“导办员”服务，将“群众问”变为“问群众”，将被动服务变为主动服务。群众进门有人管、咨询有人问，导办员在市民中心大厅入口处热情接待前来办事的群众，现场处理群众的各类咨询和诉求。对前来办理业务的老弱病残孕等特殊群体优先服务，同时为老年人提供常用的轮椅、老花镜等，并帮助他们采集信息、填写表格，更好地为特殊群体提供便捷高效的服务。通过不断提升服务效能、规范窗口管理、转变服务作风，确保了优化营商环境的每一条具体措施不走样，以精准有效的监督助推营商环境进一步优化提升。

（高建功 袁士娜 张晓蕊）