中信银行郑州分行优质服务暖人心

    11月29日下午，中信银行郑州分行来了一位神色焦虑的客户张女士。张女士告知工作人员，自己代母亲在ATM机取款时银行卡被吞，但老人年事已高，腿脚不便无法前来领卡，不知道如何是好。
    工作人员了解情况后，安慰客户，并表示工作人员可上门核实相关情况，随后，工作人员准备好上门所需单据，当天晚上，来到了卡主家中，向卡主本人核实了办理业务的真实意愿并填写好相关单据。卡主称赞工作人员，感谢他们在当天7级大风的恶劣天气下坚持上门办理业务。30日一早，张女士前往网点拿回了母亲的银行卡，并再次对郑州分行人性化的服务进行肯定，并当场拨打表扬电话。
    中信银行郑州分行以党建引领业务发展，积极发挥党员的模范先锋作用，始终坚持以客户为中心的发展理念，在做好风险防控的前提下，为客户排忧解难，真正做到我为群众办实事，以用心、真心、贴心的优质服务传递中信温度！
（赵红梅）
 

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