中信银行南阳分行年度消保工作 获南阳银保监分局唯一一家“一级”机构

    近日，南阳市银保监分局下发了《南阳银保监分局办公室关于2020 年度南阳市银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价情况的通报》，中信银行南阳分行在参加考评的20家银行业金融机构中排名第一，获最高评级“一级”，是唯一一家被评为“一级”的银行业金融机构。
    南阳分行对金融消费者权益保护工作高度重视，全行上下统筹安排密切配合，多次组织内部培训和外部宣传教育，促进提升员工保护金融消费者权益意识，使金融消费者权益保护的理念深入每一位中信银行员工内心，落实到日常服务客户的言行中。同时，在日常工作中持续强化客户投诉日常管理，夯实基础管理，按期对客户投诉情况进行通报和投诉处理培训，督促下辖网点源头整改，压降客户投诉。
    中信银行南阳分行倍加珍惜来之不易的荣誉，将持续推进消费者权益保护工作，不断创新消保工作手段，积极履行社会责任，提升客户服务体验，主动落实保护金融消费者合法权益的主体责任，不断提升中信银行品牌形象。（张哲）
 

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