上门服务暖人心 中信银行郑州分行为客户排忧解难

    11月8日，客户张先生到中信银行郑州分行办理定期存单结清业务。办理业务过程中，工作人员发现张先生是代理其家人前来结清定单，但卡主本人身份信息已过期，且年事已高，卧病在床，不便前往网点更新个人信息。
    因客户着急用钱，工作人员决定利用中午休息时间双人上门为客户更新身份信息。当天中午12时左 右，工作人员到达客户住所，见到卡主本人。通过现场核实，该客户意识清醒，业务办理意愿表达明确。
    工作人员前期准备充分，高效为客户办理了身份信息更新业务，为客户解决了棘手问题，赢得了客户的充分认可，其家人也对中信银行郑州分行员工的贴心服务表示了感谢。
    近年来，中信银行郑州分行始终坚持以客户为中心，想客户之所想，为群众办实事，替客户排忧解难，传递中信温度，践行金融服务的初心和使命。（王硕）

免责声明：此文内容为本网站刊发或转载企业宣传资讯，仅代表作者个人观点，供读者参考。