特殊服务 温暖客户 中信银行焦作分行积极践行“我为群众办实事“

    11月4日，中信银行焦作分行接到某客户家人来电，说自己母亲的退休工资在该行发放，在家人帮忙领取时发现两次输入卡密码不正确。但卡主目前因为身体原因，无法到银行办理业务，因此希望中信银行焦作分行帮助，解决其取款问题。
    中信银行焦作分行工作人员在听完客户的诉求后，决定为老人上门服务，尽最大可能为客户减少办理业务的障碍，提升客户服务的满意度。
    当天中午，中信银行焦作分行两名工作人员牺牲吃饭时间，上门为客户服务。他们通过智慧柜台帮助客户查询卡片状态，为客户修改密码，并快速、高效办理客户业务。客户及其家人被中信银行焦作分行工作人员的快速行动和温馨服务所感动，连连道谢，称赞他们服务人性化，解决了其燃眉之急。
    近年来，中信银行焦作分行始终秉承有温度的服务理念，坚持以客为尊，积极践行“我为群众办实事”，努力建设成为“有担当、有温度、有特色、有价值”的最佳综合金融服务提供者。（扈青）
 
 

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