中信银行郑州分行上门为客解难题

    11月2日，客户李女士急匆匆地走进中信银行郑州分行网点，告知工作人员其母亲名下的银行卡每月有抚恤金入账，但因现在银行卡损坏无法使用，希望协助解决恢复银行卡正常使用。
    工作人员在与客户认真沟通后，得知持卡人已90多岁高龄且居住在外地，附近无中信银行网点，银行卡不能正常使用会严重影响老人的日常生活。工作人员向客户表示针对特殊客户特殊业务会特事特办并开通绿色通道，在风险可控并能核实客户身份和意愿的前提下，提供双人上门服务。
    11月3日上午，两名工作人员经过近3个小时的行程，按时赶到客户家中顺利地为其办理了相关业务手续。“太感谢你们了，还专门抽出时间跑这么远的路，中信银行真是为群众办实事的银行，非常感谢！”客户对郑州分行的优质服务连连称赞。
    中信银行郑州分行坚持以客为尊服务至上，努力践行“我为群众办实事”，一如既往为客户提供高效便捷温暖贴心的服务，用实际行动诠释以客户为中心。（尹桂珍）

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