和谐梦萦一家人 (1)

记者 代娟 实习生 尹超

    引子

    小区物业和业主的矛盾，放眼望去，全国皆是。于是，在很多小区，你都能听到业主的埋怨和物业公司的无奈。

    在我市弘泰社区内的梦萦小区，在前任物业公司管理不善最终撤离后，由小区内热心人发起的小区自治委员会，对小区内的物业施行了自治方案。

    目前，物业公司撤离后的小区不仅没有因此混乱，却呈现出一派安全祥和的新景象。1月25日，记者来到位于文化路南段的梦萦小区，探究该小区成功自治的秘密。

    退休大爷大妈筹备小区自治

    2002年，位于文化路南段的梦萦小区落成后，居民开始陆续入住。“那时候，附近的居民都知道我们小区就像贫民窟，破旧的大铁门一晃就往下掉漆。”说起小区原来的物业公司，居民们都觉得管理人员很少办实事，小区内时有盗窃案件发生，基本卫生不能保证，居民怨声载道。

    2009年10月4日，该小区原物业公司撤离。

    本来就显得有些混乱的小区，因为物业公司的撤离，大家更加担心小区内的居住环境。看着晚上一片漆黑的小区，居民们提心吊胆。安全和卫生更是成为居民们要直接面对的问题。

    小区大门没人看怎么办？垃圾成堆没人清理怎么办？72岁的企业退休老人张文轩率先站出来，提出先由几名退休在家的老人临时组成志愿服务队，义务轮流为小区看大门、打扫卫生。很快，就有退休大妈李秀萍等10余名退休老人响应。

    最难熬的是晚上。由于没有门岗，晚上看大门的老人们身体可吃不消。于是，一到晚上，现任梦萦小区居民自治委员会主任、64岁的老人崔长幸将自己家的面包车开到门口，作为临时“岗楼”。张文轩老人更是喊来了辖区民警吴建锐，说明梦萦小区相对偏远的情况，恳求辖区派出所的防控车尽量近一些。那段时间，小区居民经常能看见，一群大爷大妈在门口守着治安，在院中运送着垃圾。

    后来，经过层层上报、请示，2010年1月10日，梦萦小区正式成立了业主自治委员会。

    考虑到节省小区业主的开支，也担心再次进入的物业公司一样不负责任，梦萦小区居民自治委员会决定实行自治。

    新官上任三把火

    居民自治委员会成立了，老人们决定把整治小区居住环境作为首要问题来抓。

    崔长幸和几位老人自发组织集资，垫资翻修损坏已久的大门、聘请清洁工打扫楼道卫生，8年来从未清理的化粪池被彻底清理干净。办公用品自掏腰包买，或是拿来自己家的东西“充公”……看到业主自治委员会的人们确确实实在为大家做好事儿，小区内的物业费、维修大门等费用很快交齐。

    崔长幸认为，既然小区是“自治”管理，那就应该把小区当成自己的家，把业主当邻居对待，收费适中，不能盈利。我市小区物业费最低标准是每月每平方米0.25元，他们每月每平方米只收取0.20元。原来小区内的照明费用由全体业主共同承担，但是现在业主委员会把业主分摊的费用全部退给业主，从收取的费用里缴费，受到了广大业主的一致称赞。