中信银行商丘分行连续三年荣获 消费者权益保护“A级”荣誉

    近日，在商丘市2020年度银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价中，中信银行商丘分行从参评的25家金融机构中脱颖而出，荣获“A级”评价结果，连续三年获此殊荣。
    近年来，商丘分行秉承“换位思考 用心服务”的服务理念，对内完善各项规章制度，严格细化过程管理，优化服务流程，提升工作效率；对外以客户为中心，不断丰富创新服务方式，积极开展金融知识宣传工作，强化消费者权益保护工作组织，落实“客户为本，价值创造”的零售价值观理念，努力打造“最佳客户体验”银行，打响了“信守温度”零售银行品牌，为商丘市消费者权益保护工作作出了积极的贡献。
    银行业金融机构消费者权益保护考核评价，是监管部门按照《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》具体要求，对银行业金融机构开展的一项重要考评。考评对象包括所有开办零售业务的银行业金融机构，评级围绕从金融消费者权益保护组织机构、工作机制、诚信经营、金融消费者权益纠纷和投诉处理等方面进行进行了严格考核和评价。商丘分行凭借完善的内部制度，先进的管理服务理念和扎实的日常工作推进，在此次考评中位列全部参评的25家金融机构首位，评价结果为“A级”，体现了当地监管部门对中信银行商丘分行消费者权益保护工作的肯定与认可。
    中信银行商丘分行将珍惜荣誉，砥砺前行，进一步全面落实消费者权益保护工作的精神，严格落实主体责任，稳步提升水平，争取今年消费者权益保护工作再上新台阶。（陈伟宁）
 
 

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