中信银行郑州分行为老年客户上门服务

    5月28日，客户龚先生前往中信银行郑州分行咨询挂失补办定期存单业务，工作人员观察到客户焦急的神情后，意识到该业务可能会有一些特殊情况，随即询问客户具体原因。
    经过了解后，得知客户是一位病人，且不能亲自来办理业务，中信银行郑州分行第一时间调整柜面窗口开立数量，在保证大厅同时开立两个窗口的情况下，立即带领柜面人员进行上门核实。
    来到医院后，工作人员看到龚老先生一直躺在病床上，他们向老先生简单询问了家里情况和对该业务的真实意愿，老先生点头并表示同意。在拍完现场照片和留存相关纸质资料后，工作人员开车带着龚先生回到支行立即办理该业务。在远程授权中心同事的耐心审核后，业务很快办理完成，客户龚先生对中信银行郑州分行工作人员竖起了大拇指，充满感激地表示钱存在中信银行非常放心，感谢中信银行第一时间、高效地解决了他们急需用钱的问题！
    中信银行郑州分行长期以来一直秉承用心服务，一直坚持客户为尊，急客户之所急，想客户之所想，活学制度，活办业务，以为客户提供高效、诚挚、贴心的服务作为永远的前进方向。（贾军帅）
 
 
 
 

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