“双11”新乡处理快件量预计突破180万件

□本报记者 贾智勇 通讯员 吕敬霞 杨晓昱

    “双11”被称为网购狂欢节，肩负运输重任的快递行业是否做足准备工作备受关注。今年，“双11”快件派送量以及快递从业人员是什么状况？记者从市邮政管理局了解到，今年“双11”期间，我市处理快件量预计突破180万件，最高峰当天处理快件量将达20万件。为让网购达人尽快收到自己的网购物品，市邮政管理局提前制订了应急预案并要求全市的快递企业签订“军令状”，确保实现“双11”期间“保畅通、保安全、保平稳”工作目标。

    “作为快递行业全年最艰苦的‘攻坚战’，今年‘双11’业务高峰将出现在11月13日至20日，快递行业日均进出转快件量将达到14至15万件，‘双11’期间全部快件将突破180万件。”市邮政管理局副局长蔡予立向记者介绍，“双11”期间，快递业务量较平日增加两倍之多，各快递企业快递员将“压力山大”，希望大家支持理解。

    “越是旺季期间，越是在忙的时候，越要保障快递服务与安全，给广大人民群众交一份满意的答卷。”在由市邮政速递物流公司、市区各快递企业以及各省管县快递企业负责人参加的快递行业旺季生产服务保障部署会议上，市邮政管理局副局长蔡予立说。在会上，市邮政管理局下发了《关于做好2014年快递业务旺季服务保障工作的通知》等有关文件，成立领导小组，明确工作职责，强化统筹协调，加强信息沟通，要求各快递企业落实24小时值班和每天报告业务量制度，部署旺季服务安全保障工作。同时，与快递企业签订《新乡市2014年快递行业旺季生产安全、服务保障承诺保证书》，保障旺季快件安全，出现问题将实行责任追究。

    在保障快件安全的同时，市邮政管理局要求快递企业提高服务水平，要根据业务量的变化情况灵活调配，加大直运力度，减少中转环节，采取临时租用仓储和处理场地等措施，加快快件处理速度，全力以赴迎接“双11”的到来。

    “为了迎战‘双11’，我们提前两个月就开始做准备工作，不仅安排调度人员、车辆，还制订了应急预案，使各个环节的衔接更加顺畅，可以说今年快递行业对‘双11’的准备比往年要充分得多。”我市某快递企业负责人表示。为打好“双11”这场硬仗，各快递企业提前做好了招兵买马、扩大分拨中心等准备。据统计，“双11”期间，全市共增加快递从业人员544人，扩建、改建分拨中心8处共9000余平方米，有效增加了快件分拨处理能力，保证快件不出现积压、滚存、爆仓等情况。

    “‘双11’期间，市邮政管理局将对擅自违法停止经营快递业务、不严格履行服务承诺、不落实收寄验视制度和野蛮分拣等问题的，一经核实将按照相关法律法规从严查处。”市邮政管理局市场监管科负责人对记者说，他们将加强对行业安全运行动态的掌握、分析与研判，妥善处理突发事件。消费者如果在投递、收发快件过程中，遇到快件延误、丢失、损毁以及侵权、服务不到位等问题，要注意保留快递单等证据，首先拨打相关快递企业的客服电话进行投诉，如投诉无果，在工作时间可直接拨打0371-12305进行申诉，同时也可在河南省邮政管理局网站进行24小时网上申诉。

 

责任编辑：焦耀