12315投诉热线：中秋假期投诉不多咨询不少
2013-09-23 09:30:07 来源: 评论：0 点击： 收藏 核心提示：中秋假期里，12315工作人员像正常工作日一样接听值班热线，3天接听了28个热线电话。其中17个热线电话是想了解营业执照如何办理等类的咨询电话，余下的11个是申诉、举报类的热线电话。
新乡网讯 （记者 王新林） 9月22日，记者从市工商局12315申诉举报指挥中心（以下称12315）了解到，3天时间里，12315工作人员接到热线28个，其中申诉、举报的并不多，但咨询的不少。
新乡网讯 （记者 王新林） 9月22日，记者从市工商局12315申诉举报指挥中心（以下称12315）了解到，3天时间里，12315工作人员接到热线28个，其中申诉、举报的并不多，但咨询的不少。
据了解，中秋假期里，12315工作人员像正常工作日一样接听值班热线，3天接听了28个热线电话。其中17个热线电话是想了解营业执照如何办理等类的咨询电话，余下的11个是申诉、举报类的热线电话。
12315负责人称，因为目前正值秋收季节，这3天，有2个人拨打12315热线电话反映自家的收割机在三包期内因维修出现纠纷的事儿。另外9起申诉、举报热线反映的问题分布在食品、饮料、手机、服务质量等方面，并没有明显的投诉热点。
据了解，近年来，人们对消费维权知识有了更多的了解。在遇到消费问题时，消费者一般会先找商场、超市等商品涉及部门来反映，如得不到合理解决才会采取向职能部门投诉的办法。而近年来商场、超市对消费者的权益也越来越重视，尽量会将消费纠纷解决。所以，假期里的申诉、举报案件也就不多了。
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