问题奶粉美素丽儿退货 商家要求未开封才退

　　新乡网讯 （记者 赵改荣）无论美素丽儿奶粉事件怎样发酵，最终受害的还是消费者。这两天，我市商家在纷纷停售该奶粉后，也对顾客要求退换货有了进一步的说法。

　　昨日，记者走访了部分曾销售美素丽儿奶粉的专卖店，以前销售火爆的美素丽儿奶粉已难觅踪影。在其中几家专卖店，记者以顾客的身份询问是否可以办理退货。这几家店主都说，凡是在我店购买的美素丽儿奶粉，如果完整未开封的，我们会全款退货，顾客也可以调换别的牌子奶粉。但已经食用过或者食用完的不再退货，要等待国家公布调查结果和赔偿政策后，再给顾客一个交代。这位负责人还说，消费者要保存好奶粉的外包装、小票等凭证。当然，如果这些都丢失了，也可通过会员购买记录退货。

　　在人民中路一家婴幼儿食品专卖店，负责人告诉记者，由于目前美素丽儿奶粉所属总公司瑞士玺乐集团发出声明，正对所有在华分销商全面调查，但无论是总部集团，还是中国总经销商，都没制订出一个详细的退货方案。所以作为销售商家也无所适从，只能退换那些完整未开封的，关于其他只能等待进一步的调查结果和赔偿政策。

　　“都买了很长时间了，哪还会保留外包装啊。”很多消费者对这样的退货要求不满。“我现在更担心的是孩子身体有没有受到伤害”，市民周先生说。他告诉记者，他的儿子现在一岁多了，从8个月就开始喝美素丽儿奶粉，已经喝了6个月，虽然目前孩子还没有出现身体不适，但因为产品本身存在质量问题，不论是厂家还是销售商都应该承担赔偿责任。

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