消费者要理性参与各类促销活动

□记者 王新林 通讯员 李琛 

随着“元旦”“春节”的临近，市场进入消费高峰期，“打折、买一赠一、购物送礼”等商家的各种促销活动是乱花渐欲迷人眼。为让消费者度过一个快乐、祥和的节日，12月26日，市工商局12315申诉举报指挥中心（以下简称12315）根据历年节日投诉热点，发布节日期间消费警示。

12315工作人员称，在节日期间购买商品、接受服务时，消费者要冷静面对节日促销热潮，理性消费、按需消费，不盲目选购，避免落入促销陷阱。

食品消费安全最重要

食品是节日期间主要消费品之一，暴露出的问题也较为突出。

12315提醒消费者，在选购食品时，要注意食品外包装上是否标明厂名、厂址、生产日期和保质期；是否有“QS”标志，商标图案及包装设计是否是模仿驰（著）名商标和知名品牌。购买散装食品时，要仔细观察食品成色、询问其生产的日期和原辅材料及保质期，标识不清或有异常的不要买。

理性对待打折促销

年底临近，商家打折促销的活动力度也越来越大，消费者常被“×折起售”、“买一赠一”、“满多少元立减多少元”、“满多少元换购什么”甚至“购多少返多少”等促销活动吸引。在促销活动中，多数商家会实实在在地让利于消费者，但也有个别商家，在利益驱动下，设计各种消费陷阱，误导消费者。

因此，消费者在购物时要仔细阅读商场促销活动的具体细则，要留意售价是否与标示的优惠幅度相符，打折商品在结账时是否真正打折（核对结账小票）等；注意商品的内在质量，不偏听经营者单方的宣传，不被优惠价格所蒙蔽，对“三无”产品要保持警惕；对折后商品或赠品，要当面查验质量。

网络消费擦亮眼

节日期间的网络消费也日益火爆，但网购因其交换方式的特殊性，隐含了诸多风险，近年来涉及质量、价格误导等方面的投诉时有发生。

12315提醒网购一族，应尽量在节前选购好商品并看好价格，避免落入商家虚高标价，再行打折的圈套；最好避开节日购物高峰，以免出现爆仓现象，导致延迟收货，从而拖过7天退货期。

应尽量使用“支付宝”等较安全的付款方式，不要随意将证件号码、银行账号、密码等个人信息告诉对方，切不可在没有第三方支付平台担保的情况下，直接将钱款汇入对方个人账户。尽量选择建网时间较长、信誉度较高、访问量较多的专业购物网站，优先选择已加入消保联盟的经营者，防止误入钓鱼网站。

另外，网络卖家存在很多炒作信用的行为，买家要注意查看卖家的历史信用评价记录，以甄别其信用的真假。尽量选择承诺7天无理由退换货、已向网络购物平台缴纳诚信保障金的卖家店铺，并保存好电子账单及网上聊天记录。

货到后尽量当面验货，一旦发生纠纷，及时固定好证据并尽快与卖家沟通协商。若协商无果，可向卖家所在的网络购物平台客服投诉或向卖家所在地的工商部门投诉。

预付消费须谨慎

近些年来，美容、健身、洗车等行业的预付消费行为很普遍，预付消费在给消费者带来实惠时也存在一定风险。

12315提醒，消费者在选择预付消费时，要仔细考察经营者的信誉度和经营状况，要按照自己的实际需要量来购买。要对卡的使用范围、期限、功能、退款条件等细节了解清楚，同时要保存好票据，便于日后维权。