“微信来帮你”让交通执法更有温度

　　近日，市交通运输综合行政执法支队非现场指挥中心创新服务方式，站在当事人角度，推出“执法终端+微信来帮你”一对一指导服务模式。

　　具体如何操作？当事人收到《交通运输违法行为告知书》后，只需拨通告知书上的联系电话，添加执法人员的专属工作微信，便可进入全程一对一绿色通道。

　　怕材料备不齐？执法人员会提前将案件办理所需的材料清单、授权委托书模板、地址确认书模板等相关材料“打包”发送过去。当事人按指引填写、盖章，即可一次性备齐，告别过去“多次跑、反复改”的烦恼。

　　案件进入办理环节，执法人员会第一时间发来“豫交办”下载安装教程视频，在线答疑、实时指导、图文并茂，每一步都有人“手把手”指导操作，确保当事人看得懂、学得会、办得顺。

　　指尖上的“微服务”，让交通执法有力度，更有温度。“微信上就能搞定，还有人一步步教，真不赖！”当日，顺利办完案件后，市民李师傅竖起了大拇指。