“物业我来说”小程序上线 业主维权将更便捷

　　“物业我来说”小程序主要面向有专业化物业服务企业的住宅小区。除了投诉维权，业主也能通过小程序畅所欲言——提意见、给建议，还能推荐身边的好小区、好物业。相关部门会认真倾听每一条声音，好好研究、充分吸纳合理建议，为政策优化调整提供参考依据。对那些好小区、好物业也会宣传推广，强化正向引领。

　　小程序的注册和操作非常简单。打开小程序，进入投诉界面后，用地图搜索或输入所在小区位置，确保问题精准直达对应管理单位。小程序的投诉类型有6种，包括住宅小区物业服务质价不符问题、侵占业主公共收益问题、住宅专项维修资金管理使用不规范问题、共用设施设备维护不到位问题、住宅老旧电梯更新不及时问题、其他物业问题。

　　此外，小程序还支持上传照片、小视频。现场拍一拍情况，问题更直观、证据更充分，不用担心“口说无凭”。同时，业主提交的每一个问题，都会通过系统自动转派到所在县（市、区）的相关部门进行处理。业主可随时登录小程序查询办理进度。等到问题处理完毕，还能对办理结果进行评价，实现“投诉、处理、反馈、评价”的线上闭环，让维权更透明、更高效。