中消协此前调查数据显示:55.7%的测评账号涉嫌“商测一体”,35.7%存在虚假测评。当“嘴上功夫”成了收割流量的镰刀,是时候给这个江湖立规矩了。日前,国家网信办、市场监管总局联合印发《网络测评活动规范》,不唱高调,不打太极,招招打在要害上。
谁都能测?先把专业门槛抬起来
测评测评,有“测”才有“评”。可过去,一张嘴、一部手机就是“实验室”,开箱即测评,上手即结论。专业二字,轻如鸿毛。《规范》明确:涉及产品功能、性能的测试必须委托有法定资质的检验检测机构,严格按照国标、行标执行。食品检测更是红线——禁用非标方法,无国家标准检验方法的项目不得测评。这一条看似是“设门槛”,实则是“还公道”。测评不是脱口秀,不能谁嗓门大谁有理,把“测”交给专业机构,把“评”留给客观数据,消费者才能看到真东西。门槛高了,滥竽充数的“表演型测评”自然退场。
商测一体?把利益关系晒在阳光下
测评博主一边吐槽产品,一边挂着小黄车;嘴上说着“无广”,背地里收着“保护费”,这种“既当裁判员又当运动员”的把戏,早就让公信力碎了一地。《规范》对症下药:测评主体与样本方存在利益关系,必须显著提示;通过网络测评推销商品并附加购物链接的,须显著标明“广告”。透明,是最好的防腐剂。利益关系晒出来,消费者自会掂量“推荐”的分量。那些藏在测评背后的“影子金主”,再也别想躲在“客观公正”的面具后兴风作浪。这不只是立规矩,更是还消费者一双“火眼金睛”。
主观当客观?把“测”与“评”彻底分开
市场上最狡猾的乱象,莫过于把个人偏好包装成“专业测试”。一碗螺蛳粉,“我觉得好吃”就成了“全网第一”;一台加湿器,“我觉得不错”就成了“性能王者”。《规范》给出的解法格外巧妙:若未开展测试,仅凭主观感受评价,必须显著标明“仅为个人体验”或“主观感受,仅供参考”。别小看这几个字,它把“客观测试”和“主观种草”彻底划清了界限。消费者一眼就能分清:谁是拿数据说话的“检测员”,谁是分享日常的“隔壁邻居”。这种精细化的制度设计,既保护了真实分享,又堵住了伪装专业的漏洞。
规矩立了,关键在落地。网信、市监两部门已经搭建起协同监管机制,平台的责任清单也摆上了桌面。但制度不会自动生效,它需要每一次举报的及时响应,每一起违规的严肃查处,每一个“擦边球”的无处遁形。说到底,网络测评的乱,是信任的流失;《规范》的出台,是信任的重建,它不是要消灭所有测评,而是要让测评回归本分:测,就要测得硬气;评,就要评得坦荡。 当“嘴上功夫”有了制度的尺子,消费者才能真正从“避坑指南”里找到安心。
江湖还是那个江湖,但规矩,从此不一样了。(大河网河声评论员 彭磊)