旅途中的温度，最抚凡人心

今年，以“乐享品质旅游，共赴美好山河”为主题的“5·19中国旅游日”全国主场活动在广州举办。各地以提升文旅品质为目标，以场景创新焕新体验、以文化深耕厚植底蕴、以服务升级传递温度，打造更新、更美、更暖的旅游体验，持续激发文旅消费新活力。

过去旅游像赶场子，凌晨赶火车、挤大巴，一天奔波七八个景点，天不亮出发天黑回酒店，腰酸腿疼，真正记住的没几个。如今高铁、飞机、自驾都方便了，老百姓更在意旅途是否舒心、体验是否温暖。旅游就是换个地方过日子，日子要过得舒心，靠的不是堆砌高楼大厦，而是那些让人感到被照顾的细节。湖南省长沙市天心区“官方行李卸货站”温暖上线，“满天星”青年志愿服务队伍为游客照看行李，采用“编号手环”与“行李护照”双重核验机制，让游客在熙攘街头有了一个安心的“临时家”。一座城市肯在细节上下功夫，游客就肯多住一晚、多逛一条街、多尝一口地道小吃。今年一季度国内出游人次19.01亿，同比增长6.0%。老百姓愿意出门，正是因为越来越多的地方展现了“待客如亲，客便以心相许”。“有朋自远方来，不亦乐乎”，这份喜悦的前提是让客人感受到诚意。

旅途中的温度，往往比风景更让人念念不忘。一座城市要让游客安心停留、愿意再来，考验的不仅是景区硬件，更是整座城市的治理精度。广东率先提出建设旅游友好型城市，21个地市联动举办280余项配套特色活动，推出超10亿元文旅惠民补贴，细化异地看病、行李寄存、多语种引导等具体服务，实质是把游客当作临时的市民。游客在陌生地方最担心的是遇到困难无人理会，而非景点不够好看。2025—2026冬季旅游季，黑龙江雪乡在核心点位设置爱心驿站，免费供应现熬红糖姜茶、热豆浆、冰糖雪梨等热饮，倒站车讲解员随车介绍游玩攻略。襄阳在“五一”假期关键景区周边开通古城北街、小北门两条便民摆渡专线，从早8点到晚10点循环发班，唐城景区还开通免费环线摆渡车，夜间延长1路、13路等主干线运营时间。“一枝一叶总关情”道出真谛，城市治理的温度藏在这些不起眼的枝叶之中，一杯姜茶、一趟摆渡车，把游客的烦心事当作自家事来办，这样的地方自然赢得人心。

真正让一方水土令人念念不忘的是独特的文化底蕴，今年各地不约而同深耕文化内涵。英歌舞、醒狮、粤剧等岭南非遗与现代光影科技深度融合，以古韵碰撞潮流，融入江畔灯火，千年文脉变得可观可品。一道道地道小食，把一方水土的故事讲给八方来客。旅游最动人之处，不是走马观花，而是站在陌生土地上，忽然读懂那里的烟火与乡愁。过去“春风得意马蹄疾，一日看尽长安花”，是赶路人的急切。如今的人们更愿意慢下来，为一碗粉、一台戏、一条老街驻足停留。当文化不再是挂在墙上的展板，而成为鲜活可触的日常，文旅融合便找到了最坚实的落脚点。

旅途中的温度，最抚凡人心。旅游的品质藏在一个个细小的选择之中，一条坡道够不够宽，一个服务窗口有没有人耐心讲解，一张退票能不能顺利办好，这些小事正是一座城市愿为老百姓多想一步的证明。老百姓出门旅游，图的是开心、省心、安心，服务做细了，态度放软了，规矩立住了，那些看过的好山好水才能真正变成心里的美好记忆。（大河网河声评论员 彭泷阩）