暖心服务解难题 跨国情谊暖人心 原阳邮政贴心服务获外籍游客点赞

　　本报讯  5月5日，一对环球骑行的英国夫妇途经原阳县时，来到原阳县邮政分公司中兴街邮政支局，想要邮寄明信片记录旅途时光，却遇到了寄递难题——他们在明信片正反面都写满了旅途感言，没有预留出粘贴邮票的位置，按照邮政寄递规定，无法直接邮寄。再加上双方语言不通、沟通受阻，夫妇二人一时不知所措。

　　中兴街邮政支局局长刘蓉见状主动上前，和支局帮扶人员李奎领一起，借助手机翻译软件与对方耐心沟通，认真倾听其诉求，细心解释邮政明信片寄递的相关规定。刘蓉还热情地向外国友人介绍原阳县的风光，邀请他们前往原阳县知名景点参观游览。在刘蓉和李奎领的耐心服务下，这对夫妇的情绪慢慢平稳下来。

　　最后，刘蓉和李奎领提议将明信片装入信封后再进行邮寄，顺利解决了寄递问题。李奎领本身是邮票和明信片收藏爱好者，看到这对外国友人喜欢收藏，就主动拿出自己珍藏多年的明信片，赠送给这对英国夫妇，送上来自原阳邮政的暖心问候。邮政工作人员全程周到、热忱的服务，让两位外国友人倍感温暖，他们不停地竖起大拇指点赞。临别之际，夫妇二人还主动邀请邮政工作人员合影留念，用照片定格下这份美好的跨国友谊（如图）。

　　此次贴心服务，不仅成功克服了与外国友人之间的语言障碍，用真诚与热情拉近了彼此距离，更以耐心和友善高效解决了其寄递难题，充分展现了原阳邮政基层员工的优秀品质和良好风貌。

　　（李德凤 李奎领 文/图）