建行新乡新区支行上门开展反诈宣传 守护老人“养老钱”

“多亏了建行工作人员的提醒，帮我清理了手机垃圾，不然我啥时候被骗了都不知道，真是帮了我大忙！”

为切实守护辖区群众财产安全，有效防范电信网络诈骗案件发生，践行金融为民的服务初心，近期，建行新乡新区支行开展反诈宣传进社区活动，用上门宣讲和细致排查的方式，为居民筑牢金融安全防护墙。

老年群体风险防范意识较弱、辨别诈骗能力不足，是电信诈骗的重点受害人群。为此，支行客户经理小王下沉周边社区，专门针对老年居民开展反诈宣讲。他一改生硬的说教模式，以拉家常的方式，结合真实案例，细致讲解刷单返利、虚假养老投资、冒充客服、虚假中奖等常见诈骗套路，提醒老年人不轻信陌生来电、不点未知链接、不泄露个人信息、不随意转账，把实用的反诈知识送到居民身边。

小区里有一位独居老人张阿姨，小王耐心了询问张阿姨日常手机使用和线上消费情况，在和张阿姨的沟通中，他了解到张阿姨手机内安装了多款来路不明的陌生软件，经得张阿姨同意，小王查看了张阿姨的手机，发现这些均是虚假理财、积分返利类诈骗软件，存在盗取个人信息、诱导转账的重大风险。

进一步了解得知，张阿姨平日独自居住，闲暇时喜欢浏览各类线上福利活动，轻信网络推广后陆续下载了多款软件，经常收到返利诱导弹窗，自己却完全没有察觉风险，险些按照提示充值转账。

小王第一时间为张阿姨详细讲解了诈骗软件的的套路及危害，随后手把手帮张阿姨卸载了全部风险软件，清理手机风险缓存，关闭陌生软件安装权限，帮助开启手机安全防护功能，从源头消除诈骗隐患。同时，他结合本次案例再次给张阿姨讲解了老年人高发诈骗类型，指导老人甄别正规平台，下载国家反诈中心APP，留存咨询方式，反复叮嘱老人遇到陌生链接、高额返利、转账要求时，务必先和家人、银行工作人员核实，切勿盲目操作。

此次服务及时化解了潜在诈骗风险，有效守护了老年居民的“养老钱”。下一步，建行新乡新区支行将持续常态化开展反诈宣传，聚焦独居老人、中老年等重点人群，开展精准、接地气的金融反诈服务，持续普及金融反诈知识，筑牢辖区金融安全防线，不断提升群众的金融安全感和满意度。（张学武 李彦昕）

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