建行新乡市区支行：上门纾困解难题 普惠服务暖商户

“建行主动上门为我解决了结算难题，服务服务又好效率又高，让我们可以安心专注拓展经营、稳步发展业务！”一家位于新乡郊区的企业负责人感叹道。

深耕普惠沃土，践行金融为民。方便、快捷的收单结算服务，是小微企业和个体商户平稳经营、良性发展的重要保障。新乡市郊区的某商贸公司主营建材销售，经营稳定、客源充足，近期为适配客源拓展需求，急需办理银行收款码用于日常结算。

该企业经营场地位于城郊偏远区域，交通出行不便，前往市区网点办理业务耗时费力，收款码办理进度迟迟未能推进，对门店日常经营造成一定影响，企业负责人十分焦急，便将电话打到了建行新乡市区支行，支行工作人员在详细了解企业经营情况、地理位置及业务办理困境后，第一时间对接客户需求，安排客户经理上门服务，帮助小微客户解决实际困难。

业务办理前，支行客户经理提前与客户沟通，细致告知注意事项，提醒商户提前备齐资料，避免业务办理出现疏漏，耽误进度。次日，客户经理驱车前往郊区企业经营场地，现场核验经营资质，收集办理材料。在审核通过后，第一时间将收款码牌送到了客户手里，让客户足不出户便办结了金融业务，满足了客户日后的日常经营需求。

小微业态是市场经济的毛细血管，普惠服务是金融为民的生动实践。下一步，建行新乡市区支行将继续紧扣金融“五篇大文章”工作要求，持续深耕普惠金融领域，聚焦小微企业、个体商户急难愁盼问题，主动下沉服务重心，打破地域服务壁垒，优化便民服务举措，以高效、优质、贴心的金融服务助力地方小微市场主体稳健成长。
（张学武 史佩颖）

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