履职尽责保畅通 暖心护航筑平安 新乡市高铁东站综合事务中心圆满完成清明假期保障工作

清明假期，新乡高铁东站迎来出行客流高峰，新乡市高铁东站综合事务中心紧扣“履职尽责促畅通 加强监管保安全”目标，严格落实市城管局工作部署，全员坚守岗位、联动发力，高效完成假期保障任务，截至4月6日，各项工作圆满收官，全力守护旅客平安顺畅出行。
 


迎战客流高峰，精准施策守护出行畅通
此次假期，高铁新乡东站旅客发送总量突破11万人次，4月6日迎来客流峰值，单日发送旅客35187人次，4月3日客流达31341人次。面对大客流挑战，中心提前靠前部署，主动协调增派支援力量，聚焦站区交通疏导核心工作，重点破解进站口拥堵难题，规范现场通行秩序；严管5、6号口网约车、出租车运营，严查违规营运行为；重拳整治出站口连廊违规喊客揽客乱象，全力维护站区秩序。期间快速处置交通事故2起，及时疏导故障车流、引导被困大巴脱困，高效化解各类突发状况，保障站区交通脉络畅通无阻。
 


深化秩序整治，多措并举优化站区环境
为持续优化站区交通环境，节前市城管局四级调研员刘锋组织城管、交通、公安交警及投资集团召开现场调研会商，结合高铁东站实际制定交通秩序专项整治方案，谋划推进地下换乘中心、出租车蓄客区优化升级，以长效举措推动站区交通更规范、更有序。针对三轮车、四轮车非法营运问题，中心加大巡查管控力度，坚持发现即查扣，同时强化现场宣传劝导，引导旅客抵制非法营运车辆，目前该类违规行为已得到有效遏制。

在联合执法与精细化管理方面，中心在刘锋调研员现场指挥下，联合东站派出所开展专项整治，依法训诫违规喊客揽客人员3名，并移交相关部门立案处罚，形成有力震慑。同时，中心持续完善网格化管理，高效办结智信工单7件、“12345”工单5件，严格落实站区环卫保洁每日督导考核，紧盯案件结案率，不断提升精细化管理质效。



践行服务初心，暖心举措彰显城市温度
假期里，中心全体工作人员坚守服务初心，在做好保障工作的同时，积极开展志愿服务，为旅客提供引导咨询、助老助残、搬运行李等贴心服务，期间4月5日，张震、王超亚拾金不昧，帮乘客快速找回遗失物品等，涌现典型好人好事10余起。中心全体工作人员践行服务初心，暖心服务彰显城市温度，为巩固文明城市创建成果添砖加瓦。
 


此次清明假期保障工作，展现了中心队伍过硬的工作作风与责任担当。下一步，中心将总结工作经验，补齐管理短板，持续强化秩序管控、优化服务质量，以更务实举措做好站区常态化保障，全力守护新乡高铁新乡东站安全有序运行，为旅客打造更优质的出行环境。(李亚超 岳艳斌)

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