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工行新乡原阳支行高效兑换残币传递暖心金融服务
2026-03-20 11:03:11 来源: 新乡网 点击： 收藏
在日常生活中，纸币和硬币难免会因各种原因受到损坏，这给持有者带来了不小的困扰。为了保障客户的权益，工行新乡原阳支行积极响应国家关于残损人民币兑换的政策，以高效、贴心的服务，为广大客户解决了这一难题。
近日，一位客户火急火燎地抱着装有残币的牛皮纸箱来到该行营业窗口，神情焦急，一沓沓褶皱、破损的纸币铺满柜台，部分纸币甚至粘连成团。面对客户的燃眉之急，该行客服经理接过这箱"特殊的存款"，指尖轻柔却仔细地捻过每一张残币，开始了细致清点——这一幕，是该行客服经理花费近两个半小时为客户兑换残币的暖心缩影。在平凡岗位上，该行工作人员演绎着新时代“螺丝钉”的故事。深知残币兑换标准严格、程序繁琐，但客户利益无小事。逐张剥离粘连的纸币，仔细辨别真伪与兑换比例，近两个半小时里，该行工作人员始终保持专注与耐心，最终成功为客户兑换了全部残损币，最大限度挽回了经济损失，该客户非常满意连连感谢。
在日常工作中，这样的“小事”，恰恰是工行原阳支行践行便民理念的生动注脚。近两个半小时的坚守，兑换的不仅是残损的纸币，更是工行“以客户为中心”服务理念的暖心体现，彰显着平凡岗位上的不凡坚守，用实际行动诠释了金融工作者的责任与担当，将"便民、利民、惠民"理念融入每一次服务细节，这份真诚与高效，正是新时代银行人服务精神的生动写照，让群众真切感受到金融服务的温度与力量。(丰义爽)
近日，一位客户火急火燎地抱着装有残币的牛皮纸箱来到该行营业窗口，神情焦急，一沓沓褶皱、破损的纸币铺满柜台，部分纸币甚至粘连成团。面对客户的燃眉之急，该行客服经理接过这箱"特殊的存款"，指尖轻柔却仔细地捻过每一张残币，开始了细致清点——这一幕，是该行客服经理花费近两个半小时为客户兑换残币的暖心缩影。在平凡岗位上，该行工作人员演绎着新时代“螺丝钉”的故事。深知残币兑换标准严格、程序繁琐，但客户利益无小事。逐张剥离粘连的纸币，仔细辨别真伪与兑换比例，近两个半小时里，该行工作人员始终保持专注与耐心，最终成功为客户兑换了全部残损币，最大限度挽回了经济损失，该客户非常满意连连感谢。
在日常工作中，这样的“小事”，恰恰是工行原阳支行践行便民理念的生动注脚。近两个半小时的坚守，兑换的不仅是残损的纸币，更是工行“以客户为中心”服务理念的暖心体现，彰显着平凡岗位上的不凡坚守，用实际行动诠释了金融工作者的责任与担当，将"便民、利民、惠民"理念融入每一次服务细节，这份真诚与高效，正是新时代银行人服务精神的生动写照，让群众真切感受到金融服务的温度与力量。(丰义爽)
责任编辑：王丽
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