瑞众保险河南分公司扎实开展“3·15”满期给付专项演练

“3·15”国际消费者权益日期间，为践行消保理念、畅通应急处置机制、提升风险防范能力，瑞众保险河南分公司开展满期给付预案专项演练，以实战化模式夯实消保基础，强化跨部门协同效能，守护消费者合法权益。



公司高度重视此次演练，将其作为践行消保责任的重要举措。演练前召开动员部署会，明确各部门应急职责与标准，强调跨部门联动核心要求；成立专项小组，结合岗位职能科学分配角色，构建高效协同的组织体系。
 


本次演练紧扣“3·15”消保主题，以满期给付真实业务场景为蓝本，模拟客户投诉、诉求纠纷等突发情况，组织各部门联合剖析根源、协商解决方案。演练中各部门响应迅速、衔接顺畅，既检验了预案可行性，也梳理出更规范的应急流程。

此次演练成效显著，有效提升了部门协同与内勤人员应急处置能力，强化了全员消保意识。下一步，瑞众保险河南分公司将以此次演练为契机，完善应急机制、常态化开展消保演练，将消保责任融入业务全流程，践行金融企业责任担当。（瑞众河南宣）

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