有诉即办“小窗口” 解决群众“大难题”

　　本报讯 （记者 崔敬）7月16日，记者了解到，市政务服务中心“有诉即办”窗口近日接到多名群众反映，按照我市新购商品房契税补贴政策，完成契税缴纳及“放新办”APP契税补贴申请后，却一直未能领取到该项补贴，现在又无法查询到相关业务办理记录。

　　按照相关政策规定，该补贴业务已于今年5月31日停止办理，“放新办”等相关业务端口也已关闭。但据群众向“有诉即办”窗口反映，个人首次填报时，由于信息录入有误，被相关审核单位驳回后又进行了二次申请，在政策规定时间内没修改完毕才导致没有申请成功。

　　接到相关问题反映后，市政务服务中心有诉即办窗口立即组织相关单位调查了解情况，提出解决方案。其间，市行政审批局会同市财政局、市税务局、不动产登记等相关部门沟通协调，决定就该项申请进行再次补录。

　　立稳市政务服务大厅“主阵地”，以提升窗口服务效能为切入点，以解决群众实际问题为目标导向，扎实推进社会治理工作落到实处。截至目前，涉及的98户群众已全部通过审核，共完成补发契税补贴27.86万元，群众的“烦心事”终于得到了彻底解决。