“退休一件事”服务新模式让职工省心又舒心

　　本报讯 （记者张世彬）2月22日，记者了解到，近日，为切实解决参保职工退休办理过程中的“来回跑”“多次跑”问题，新乡县积极行动，持续优化服务举措，成功打造出了“退休一件事”服务新模式。这一创新举措不仅让退休办理人员体验到了社保服务的“速度”，更让他们感受到了社保服务的“温度”。

　　在构建“退休一件事”服务新模式的过程中，新乡县人社局细化任务分工，实施了“工作项目化、项目清单化、清单责任化”的闭环管理机制。他们坚持每周召开碰头会，每月进行工作梳理，并加强与医保、卫健、公安等部门的协作，共同研究解决业务协同、材料流转、数据共享等方面的问题，确保“退休一件事”能够高效落实。

　　为了进一步提升服务效率，新乡县人社局联合涉及退休业务的多个部门，明确了联办事项、办理条件、办理流程和办理渠道。他们通过表单去重整合、申报材料精简、办事流程优化等措施，形成了一张简洁明了的“退休一件事”联办申请表。正常退休、提前退休、住房公积金提取等相关业务被打包整合为“退休一件事”，实现了6个办理事项“只进一扇门”的高效办事模式，这让职工省心又舒心。

　　此外，新乡县人社局还积极转变工作方式，从“被动办”“等着办”转变为“主动办”“提前办”。他们通过提前一年预审退休人员档案、提前一季度办理退休手续、退休一个月内完成待遇核算等措施，提升了企业职工退休手续办理工作的服务质效。同时，该局还设立了“退休一件事”办事窗口，并配备了服务指南、轮椅、老花镜、急救药箱、社保自助服务机等便民设施，为群众办事创造了最优环境。