要真心诚意不要“冰雪聪明”

用棉花和肥皂水制造的“积雪”，最终还是“化”了。2月12日，成都市文化广电旅游局就邛崃市南宝山旅游区“成都雪村”没有雪的情况作出通报，责令业主方对雪村项目假雪场景予以拆除，目前南宝山旅游区已闭园整改。

　　想必很多人都读到过“撒盐空中差可拟，未若柳絮因风起”的经典咏雪片段。然而无论是柳絮还是棉絮，虽可远观想象，但却禁不住用手把玩，更不必说那唤醒神经的丝丝冷意，以及那漫山遍野里堆雪人、打雪仗的童趣。游客期待的是全方位的体验，景区想单以“雪棉”来遮掩此前夸下的海口，不过是耍小聪明罢了。

　　事实上，让游客感到愤怒的不只是“没有雪”。春节天气暖和，雪村的效果无法呈现，然而景区并未提前通知游客，依然沿用了“白雪覆盖”“不是东北雪乡去不起，而是成都雪村更有性价比”等诱导性的字眼，并在网上采购雪棉，希望营造出“雪”的效果。从游客拍摄的照片来看，景区所谓的“造雪”看起来也格外敷衍，大片的草地只是零星杂乱地丢着几片棉花，无怪乎有游客吐槽：“造假都抠门，至少弄几台人工造雪机也不至于那么多差评。”背后折射出的，其实是景区盲目模仿、急功近利的心理。更有媒体透露景区“门票改套票”等操作，招致不少批评。

　　因虚假宣传、货不对板被罚的景区并非个例。此前部分地区的“天空之境”“稻草人王国”“郁金香花海”都曾因虚假宣传被处罚，不仅没能收回成本，还严重影响到城市文旅形象。但也有人提出了疑惑：若提前告知相关情况，或是更换造雪方式，报道中的“人造景色”是否应该存在？“冰雪游”“赏花游”“漂流体验”等项目存在“一季养四季”的局限性，部分地区更是缺乏必要的自然条件，能否通过技术手段突破限制条件，激发文旅潜力？

　　人造景色的边界在哪？或许需要辩证看待。去年夏天，云台山景区被曝瀑布源头有水管送水，景区两次真诚回应，表示“瀑布仍是天然景观，水源也是山泉水源，未破坏生态面貌，只是为了保障枯水季的游玩体验”，尽管仍有部分游客认为应提前告知，但大多数人也表达了理解。刚刚过去的春节里，云台山冰瀑群在网络上走红，笔者也在雪后前往游玩，景色确实壮观，也能看到为维持冰瀑而架设的喷头在不停工作。

　　受自然条件、季节因素、假期安排等因素限制，并不是每一次“说走就走”都能遇见美景、满载而归。借助技术手段，人为改造复现部分自然奇观，也能一定程度上提升游玩体验，并平衡各个时段的客流量。从网络反馈来看，多数游客希望景区在开发时做到因地制宜、突出特色，合理利用旅游资源，并在宣传中充分告知景区情况。

　　“雪村没有雪”，更少了真诚服务的态度。唯有多从游客的角度着想，用心提升游玩体验，才能赢得市场认可和游客支持。（默达）来源：南方日报