我市圆满完成2024年春运工作

春运期间，志愿者为旅客提供温馨服务

□记者陈卓

　　2024年春运工作于近日落下帷幕。为打造“平安春运、便捷春运、温馨春运”，全市形成了上下统筹、协调联动的春运工作合力，以“五心春运”服务为目标，强化运力组织和调度、固化保通保畅措施，以最佳状态适应公众出行结构变化新特点，以最优服务确保人民群众平安便捷温馨出行，圆满完成了2024年春运工作。

铁路：发送旅客129.02万人次

　　2024年春运工作自1月26日起至3月5日止，为期40天。3月10日，记者从新乡车务段获悉，春运期间，该段发送旅客为129.02万人次，日均32257人次，较去年同期增31.82万人次，增幅32.7%。旅客发送最高日为2月26日，当日发送51458人次。

　　春运期间，高铁旅客发送为81.88万人次，日均20470人次，较去年同期增82448人次，增幅11.2%；普速旅客发送为47.14万人次，日均11780人次，较去年同期增235704万人次，增幅100%。

　　通过品牌服务体现温馨春运。各客运站推出由“天使白”“志愿红”“铁路蓝”组成的“三色”服务队，成为一道亮丽的风景。其中，新乡火车站的“乡情”、高铁新乡东站的“乡约”、高铁新乡南站的“乡缘”等服务台充分发挥作用，为旅客提供出行咨询、健康咨询、旅游咨询等特色服务措施，用真心服务换来旅客广泛赞誉。

公路：完成客运量885.57万人次

　　记者从市交通运输局获悉，2024年春运期间，我市公路营运方面累计投入车辆13.22万辆，完成客运量885.57万人次，同比增加42.85%。其中，道路客运投放车辆2.46万辆，运送乘客107.29万人次，客运量同比增加159.08%。

　　春运期间，城市公交投放车辆2.25万辆，运营13.59万趟次，运送乘客572.1万人次，客运量同比增加46.41%；出租车投放车辆8.51万辆，运送乘客206.18万人次，客运量同比增加9.8%。

　　市交通运输局充分发挥牵头作用，加强与各成员单位的协调沟通。针对2024年春运客流大幅增长、自驾出行流量创历史新高、物流保通保畅任务重、安全生产形势严峻的特点，聚焦打造“平安春运、便捷春运、温馨春运”的要求，以“五心春运”服务为目标，全面启动24小时春运信息发布和值班值守工作，强化运力组织和调度、固化保通保畅措施，以最佳状态适应公众出行结构变化新特点，以最优服务确保人民群众平安便捷温馨出行，以最大能力确保交通物流畅通高效。春运期间，共受理咨询类业务2531件，均得到有效解决。