莫让你我“困在系统里”

  四年前，一篇名为《外卖骑手，困在系统里》的文章，刷屏网络。文中提到，外卖骑手受到派送时间不合理、规划路线含逆行等多重问题的困扰，不得不上演“生死时速”，闯红灯、超速、逆行等。这一职业也被打上“高危”的标签。此后，关于新就业形态劳动者的权益保障话题，频频现于公众视野、政策文件。

  何止是外卖骑手“困在系统里”？

  如今，算法重塑了诸多行业的劳动秩序。比如，网约车司机不得不接更多订单，原因之一是算法在计算“抽佣”、推出“一口价”，导致单价越来越低、行业越来越卷；短视频博主对热点一拥而上，摆拍、造谣、擦边层出不穷，因为算法决定了“流量至上”；工人被自动化生产线的算法控制着工作节奏，一旦跟不上就可能被淘汰……数字经济时代，算法“硬控”许多行业的劳动者，你我皆可能“困在系统里”。

  困在系统里，惺惺相惜者众。说到底，算法的底色是过于理性的冷色调，算法的运作是过于冰冷的机械化，这就决定其基本导向为“效率至上”，而极易忽略带有主观情感的“人”，以及带有不可抗力的突发情况。

  也正因如此，算法应用不能任由使用者来操纵，而要充分考虑劳动者的感受。如果企业过度利用算法来“诱导”劳动者，那么算法就可能成为劳动者的枷锁；但如果劳动者能够参与到算法的设计和互动过程中，那么算法就可以成为提高工作效率、保障劳动者权益的工具。

  数字浪潮下，算法出谋、系统划策，但你我绝非只能被困其中。要看到，算法不能独立生存、自发生长，一旦“供给”消失，系统便会停止“发育”、走向“定型”。更重要的是，算法的背后是人，人有主观能动性，应该规训算法、治理算法，而决不是自甘“绑在算法上”“困在系统里”。

  近日，中央网信办等四部门联合发布《关于开展“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动的通知》，就“防范盲目追求利益侵害新就业形态劳动者权益”提出有针对性的举措，这正是加强算法治理的具体表现。从内容看，严防一味压缩配送时间导致配送超时率、交通违章率、事故发生率上升等问题；详细公示时间预估、费用计算、路线规划等算法规则；搭建畅通的申诉渠道，及时受理劳动者因交通管制、交通事故、恶劣天气等不可控因素导致的配送超时等申诉，必将有助于推动算法向上向好、系统向优向暖。

  人机“共舞”，当用算法奏响和谐劳动乐章。只要不迷信算法、不盲从系统，科技完全可以成为劳动者更好发展的向导与助手。（静子）