这一事件在网络上引发热议,“这是一位务实的好校长”“这个方案值得全国推广”的称赞声不绝于耳。这一做法让领导班子转变身份,走出办公室,深入学校、深入学生,从学校的管理者变成校园生活的“体验官”,为学生提前排查校园设施的种种不便,及时指出问题进行整改,切实保障学生的生活质量,体现了校园服务的高度、精度和温度。
看似降低身段,实则颇具思想“高度”。高校领导班子“下沉”到校园里,从“吃、住、行”三方面全方位体验学生生活,是站在更广泛、更有效地服务学生的思想高度上所做的决定。高校作为培养人才的圣地,不仅要懂得如何管理学生,更要明白如何服务学生。只有站在学生的角度,在思想上成为学生的一员,设身处地地为学生想、为学生计,才能真正让高效管理与优质服务并行。
与走马观花式的调研不同,浙江工商大学的领导班子主打一个务实的“体验派”,站在学生的角度“找茬式”地体验各项基础设施,跑道开裂、台阶有缺口、宿舍要增加挂钩、部分水龙头无法正常出水……种种不便之处,贴上标签,一一指出,并要求尽快维修。此外,由于学生电脑、平板等电子学习产品的使用频率越来越高,高校图书馆插座数量时常供不应求,成为学生苦恼的一大“顽疾”。这次体验排查,郁校长前置性地指出了这一问题,他要求插座要够多,要设好自习和阅读区、研讨区、朗读区等功能分区。这样的暖心措施,才能让图书馆真正为学生所用,精准解决学生的“急难愁盼”问题。
高校的“软服务”在一定程度上体现着学校的“硬水平”,一所高校的管理和服务宗旨是其校园文化的外化表现。为什么浙江工商大学被频频称赞,就是因为其心系学生的深厚情怀,在行动中得以落地生根。相较于“校长信箱无人回应”“申诉问题迟迟无法解决”的不作为,浙江工商大学创造性地前置问题,想学生之所想、急学生之所急,在力所能及的情况下不让学生在物质条件上“吃苦”。浙工大在教育理念上不断革新,真正深入了解学生的思想和需求,体现出教育者应有的“爱生如子”的情怀和温度。
高校服务无小事,教育工作者应放低姿态、深入学生,真正和学生想在一起、站在一起、干在一起。高校管理和服务学生,应少些口号,多些实干,应少些冰冷,多些温度,为学生打造一片温暖舒适的学习园地。(杨沁)来源:红网