贴心服务温暖回家路

  近日，在厦门开往上海的G1654次高铁列车上，餐车车厢部分区域被临时改造成“遛娃舱”。凡是上车的小旅客，都可以在家长的陪同下，到这里参与趣味游戏、借玩具玩或者读故事书。

  这项贴心服务，令不少网友点赞。“很人性化合理化的设计！”“有娃的太喜欢这种安排了！”

  活泼好动是孩子的天性。“熊孩子”在火车上吵闹，不仅其他旅客烦，家长也烦，带着大包小包赶路不说，还要照看天性好玩的孩子。解决大家的困扰，推出“高铁遛娃车厢”是一种有益尝试。

  想旅客之所想，急旅客之所急，旅客的需要，正是铁路部门提供服务、改进服务的方向所在。推出“一碗好饭”热链餐，上线7款近120份特色美食，带给旅客“家的味道”；定向开行免费“爱心”返乡专列，让乡亲们顺利回家；增设“静音车厢”，满足更多旅客对旅行环境的文明、舒适需求……春运期间，铁路部门推出一系列服务举措，暖了回家路，也暖了旅客们的心。

  无论是有针对性的创新服务，还是普惠性的日常服务，把服务举措落实，让服务细节到位，背后是无数坚守者、劳动者、志愿者的辛勤付出，是爱岗敬业的担当奉献。一个真诚的微笑、一句热情的话语、一个小小的善举，很贴心，很暖心。向服务者致敬！

  春运是一场人口大迁徙，承载着万千旅客回家的期盼。眼下，有的地方出现雨雪冰冻等恶劣天气，交通运输部门积极开展应急预案，尽最大努力降低不利影响。家在远方，爱在路上。贴心服务温暖回家路，护航平安路。（胡建刚）