当日下午,两名在我市就读的留学生乘9路公交车到达新乡火车站后,发现自己的包不见了。包内有护照,一旦丢失很多事情将无法办理,给两人的出行带来极大不便。由于语言不通,两人一时间不知所措,徘徊在公交车站台上。
此时,3路车车长张艳清正好驾车进站,看到了手足无措、徘徊不定的两人,她感到他们似乎遇到困难。互相凝视后,两名留学生也随即向车长寻求帮助。聪明的张艳清用手机的同步翻译功能与他们交流。得知事情原委后,她立刻同市公交集团三分公司管理员韩玲取得联系并说明情况,公司帮助代为寻找,又请后车车长刘三河接力为他们提供帮助。
韩玲一边立刻联系9路公交车调度帮忙寻找丢失的包,一边通过微信翻译器将寻找情况和领取地点告知留学生。两人不久后抵达三分公司台头场站。与此同时,9路车传来消息,车长田俊杰已经妥善保管好车上的包,并让前车车长王帅将包捎回,在终点站将包顺利交接。
失而复得的喜悦让两名留学生露出灿烂的笑容,他们向工作人员竖起了大拇指,连连说:“Thankyou!Thankyou!”