一站服务进社区 便民惠民暖民心

本报讯 （记者 李文奇） 为持续提升供水服务品质，践行“用水沟通，用心服务”的服务理念，2月25日，新乡首创组织开展“一站服务进社区，便民惠民暖民心”社区宣传活动。

当日，在国悦府小区活动现场，工作人员开展业务宣传、水表普查、微信服务、业务推广等活动，让用户全面了解日常用水知识和水表维护常识。对用户提出的水费缴纳、水质水压、水表使用等问题进行认真记录和详细解答。

同时指导用户如何在网上营业厅办理用水业务，介绍微信、支付宝、水费预存、银行代收等多种线上便捷缴费渠道，实现用户足不出户办理各种用水业务。推广“健康用水用好水，及时缴费不欠费”的诚信理念，树诚信新风，做诚信市民。

金穗客服部安排抄表巡查员分成7支小分队，逐户进行水表普查及水压检测，确保用户用水无忧。活动中，金穗客服部与物业进行沟通，对日常用水服务、抄收工作进行介绍，认真倾听物业方面的用水评价与诉求，及时高效解答用水问题。

此次社区宣传活动普及供水服务的相关知识，拉近了与用户之间的距离，及时了解用户期望，为用户提供更加精准、便捷、优质、高效的用水服务，不断提升用户满意度，持续优化提升供水营商环境。