当日下午5时许,河南高速交警三支队巡逻民警卢银忠、王世伟巡逻至京港澳高速公路583西半幅处时,发现前方发生拥堵,靠近发现一辆安阳牌照轿车打着双闪停靠在左侧第一车道内,一女子站在车旁大声哭泣。
民警随即询问得知,站在车旁哭泣的女子患有精神疾病,此行一家人准备送其前往医院复诊,但是在高速上车辆排队缓行的时候,该女子突然拉开车门,站在超车道放声大哭,家人怎么劝都没用。民警了解情况后,与该女子唠起家常,缓解其紧张情绪,待其情绪稳定后,民警立即指挥该车辆及人员紧急移至应急车道内,将女子小心翼翼扶上警车,安全送到新乡收费站下站。
女子家人感激地说:“当时的情况太紧急了,还好你们及时赶到,控制住场面,还帮助我们安全下站,否则不敢想象在高速路上会发生什么意外。”民警细心叮嘱其家人照顾好女子后继续执行巡逻任务。