我市发布近期现场接听12345热线公告

2023-01-09 11:49:38 来源: 平原晚报 评论:0 点击:  收藏
本报讯 (记者 崔敬) 1月8日,记者从市12345政务服务便民热线中心(以下简称“市12345热线”)了解到,根据市政府工作安排,红旗区人民政府、市卫健委将于1月10日、12日现场接听12345热线,集中解答、受理群众来电反映的问题及诉求。届时,广大企业、群众可就相关问题进行咨询。

认真践行以人民为中心的发展思想,发挥12345政务服务便民热线“连心桥”作用,根据市政府工作安排,红旗区人民政府、市卫健委相关负责人将于1月10日、12日9时~11时现场接听12345热线。

红旗区人民政府受理范围为:红旗区人民政府职责范围内的文体科教、城市管理、卫生健康、市场监管等方面的咨询、建议和投诉。市卫健委受理范围为卫生健康领域相关咨询、建议和投诉。

值得注意的是,本次受理方式仅限于电话接听,不接待来人来访,超出受理范围的来电,将由12345热线话务人员按正常程序处理。因来电较多单位负责人未能接听的诉求,由热线话务人员详细记录后,按正常程序处理。接听期间,来电群众个人信息要求保密处理的,不转接领导接听,由热线工作人员详细记录后,按正常程序处理。

责任编辑:李昕

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