女警郭园园： 平凡坚守著芳华 且与岁月共情长

□记者 申长明 通讯员 张洪宇

“不上访了，让姐抱抱你吧……”说这话的人是一名50多岁的女士，言语未尽，她便与眼前一名年轻女警紧紧拥在一起，两行热泪随即夺眶而出，这样的场景着实令人动容。 被拥抱的女警名叫郭园园，市公安局交通管理支队事故科负责接待信访的民警。同她拥抱的女士是一起交通事故案件的“老信访”，经过郭园园不懈努力，该女士决定停访，让一个濒临破碎的家庭重归正常。

今年36岁的郭园园，从警14年，她的身上没有惊心动魄、出生入死的传奇经历，只有平凡的故事，但娓娓道来，真实感人，如同一泓明澈的秋水，映衬出她淳朴温良的人格魅力和忠诚无悔的人生底色。事故科科长江智辉用八个字评价她：干净、善良、勤奋、担当，这四个词语几乎代表着所有熟知她的人共同的评价与肯定。

“干净”

人品是一个人立身的根基，也是最硬的实力。在新乡交警队伍中，一提到郭园园，几乎人人都会夸赞她为人正道干净的良好品行。园园办公室外的墙壁上，有一行醒目的大字标语“视单位为家园、视同事为亲人、视群众如父母”。这是市公安局交通管理支队党委提出的“三视”工作理念，能够点亮自己，温暖他人的园园，真可谓这一理念的突出代表。

人品好的人自带光芒。同事都说，园园的身上有一股发自心底的静气，她举止大方、不落俗套，与每个同事相处都和谐融洽。园园对各项事情处理也恰如其分，总能够用自己质朴真诚的心，传递着温暖向上的能量。园园不仅对同事、对工作、对家人胸怀温暖之火，在接待群众时，更有一颗坦诚善良的心，她的脸上总是挂着灿烂的笑容，让人感觉如沐春风、似若家人。

工作十年的她，人品端正、心底纯净，全部身心都沉在自己的事业里、放在手头的工作上、想到百姓的心坎中。正因为她的心灵深处不存在半点私心杂念，才让她有了纯净无暇的人生境界，为自己赢得了他人的肯定与尊重。

“善良”

为警之人要有一颗善心，园园的善良是有目共睹的。受理事故复核和信访案件是她一项重要的日常工作，面对形形色色的来访者，热情和气、平和理性成为她的职业习惯。一杯热水，一个微笑，是她的日常标配，见到带小孩的当事人，她会随手掏出几颗糖果，亲昵地抚慰孩子，如同对待自己家人一般，不仅平息了许多当事人内心的隔阂与火性，更拉近了警民间的距离。

前不久，疫情防控形势吃紧，市区不少小区封闭管理，一名“老信访”给园园发来信息说“吃不上饭”，正在支队也处于闭环管理的园园二话不说，立即联系能够正常出入的同事，买了蔬菜和应急食品送到其住处。尽管这名信访者长期无理缠访闹访，提出了许多不切合实际的要求，但在疫情肆虐的特殊时期，园园还是凭着一颗善良怜悯之心，为其送去了温暖关爱，她相信善心本身就是一种能量，付出总有回报。园园与信访者之间的故事有很多，本文开头的那位女士就是其中一位。她始终认为家人的一起交通事故责任划分不公，因此成为信访“钉子户”，长年累月到处上访，她成为园园接待关注的重点对象。最终，案件的客观事实和接待人员不厌其烦、真诚友善的态度，打动了那名女士的心。那天拥抱了园园之后，她再也没有来过。园园至今还记着女士分别时的话：今后要过新生活了。

“勤奋”

园园身上的勤奋苦干也很突出。科室里的民警史曙光经常半开玩笑说这妞干起活儿来像“二缺”。看似笑她干工作从来不知道苦累疲劳，实则既佩服又心疼。她对待工作从来不推诿，更不畏难，手头的事情不忙完不下班，成了多年的习惯。同事每次碰见她，总是怀抱成摞案卷，疾走如飞，风风火火的模样，好像总是在与时间赛跑。

园园自己说：这么多年也不知道时间到哪里去了，就是总感觉时间不够用。实际上看看她桌案上一摞摞的案卷报表，每天一个个打出打进的电话，一件件发出收到的复核文书，迎来送往的一批批办事群众，办理的一笔笔交通事故救助……就不难发现时间流失的奥妙，日复一日的敬业之心，年复一年的爱民之情，在她分分秒秒的忙碌之间悄然滑过。了解园园家庭的人都知道，她家中有两个年幼的儿子，为了兼顾家庭，她从来没有午休的习惯，几乎每天中午来回往返十多公里，到家中辅导儿子写作业，帮助烧菜做饭干家务，这种常人难以做到的奔波之苦，她已坚持了十年。虽然她深爱家庭，但却从不因家事影响工作。两个儿子是她心中的牵挂，但却很少亲自接送他们，还曾被幼儿园保安以“脸生”为由拒之门外。她几乎不带儿子来单位，怕他们淘气影响同事工作。前段时间执行安保任务，她好多天回不了家，特别想念儿子，最懂她的丈夫干脆带着儿子去“探班”。在单位大门口，当她看到家人，心几乎被融化了。温馨朴素的家庭之爱，使她一身疲惫顿消，仿佛注入了新的能量。

“担当”

园园属于外柔内刚的人，她身上有一种源于内心深处的坚韧担当。去年“新乡WTT 世界杯决赛”，交警部门任务繁重，加上疫情防控，市公安局交通管理支队闭环管理，科里两位女同事，一人有孕在身，另一个孩子太小，园园和科长在单位一呆就是十来天，每天面对大量繁杂琐碎的工作，她加班加点，毫无怨言。这种关键时刻显担当的事情，在她身上太常见了。2021年7月，新乡市遭遇罕见的特大暴雨，当时正休假带儿子在北京比赛的园园，连夜赶回新乡，没有顾上回家就立即奔赴抗洪抢险一线。

同事段梦娟说：“园园遇事总是先想着别人，从不考虑自己的困难和压力，有好几次我和其他同事因为急着为孩子看病，把手头的工作临时托付给她，她都欣然接下，事后才无意间得知，她家的孩子那时候也正生着病。”

许多外勤民警对园园兼任鉴定所鉴定人期间的敬业精神印象深刻。那时全市只有支队鉴定所能检验鉴定血液，日常检验任务重，园园不管白天还是黑夜，市区还是县区，任务一来随叫随到，经常熬夜加班。工作中有苦也有甜，多年来痛并快乐着的她，始终保持着乐观向上的积极心态，成为人人喜爱、个个点赞的快乐搭档、最美同事。

在事故部门工作多年的园园，对交通安全有着极为深刻的职业理解和心灵感知，尤其是身为母亲的她，在日常办理复核案件中，每当看到血淋淋的画面，她好像就能听到伤难者家属悲痛欲绝的哭声，叹息生命不能重来，这种心理上的刺痛，更增加了她作为交警的强烈责任感。平时在路上，她看到闯红灯的人，总会不自觉地上去制止。轮到自己值高峰岗时，她的眼睛里更是不容沙子，对于无视法规的当事人，不但立即制止纠正，还不厌其烦地进行现场教育。在她看来，苦点累点受点委屈都不算啥，身为交警多付出一点，群众的安全就能多一分保障，交通事故少发生，就意味着家庭的幸福安宁。

她对人民群众生命安全高度负责的仁爱敬业之心，源于家庭的熏陶和家风的传承。园园出生在一个医学世家，从小在医者仁心、救死扶伤的耳濡目染中成长的她，视爷爷和父辈为骄傲，将他们当成漫漫长夜指引前行的灯塔。她从仁慈宽厚、吃亏是福的家风中，感受到平凡人身上沉甸甸的人格力量，这种无形的力量，成为她坚守信念、不忘初心的精神财富和动力源泉。

园园说，母亲把她当荣耀，婆婆把她当女儿，丈夫视她如宝。此外，还有支队这个温暖和谐、充满积极向上力量的大家庭，能够与众多同事友爱相处、一路同行，何其幸福幸运。相信有爱的力量加持，自己会一如既往地努力前行。