牧野区人民政府、市市场监管局 本月9日、23日现场接听12345热线

本报讯 （记者 崔敬） 3月3日，记者从市12345政务服务便民热线中心了解到，根据市政府工作安排，牧野区人民政府、市市场监管局将于3月9日、3月23日现场接听12345热线。届时，广大企业、群众可就相关问题去电咨询。

认真践行以人民为中心的发展思想，发挥12345政务服务便民热线“连心桥”作用。根据市政府工作安排，牧野区人民政府主要负责人将于3月9日（星期四）上午9时~11时现场接听12345热线，受理范围为牧野区人民政府职责范围内的咨询、建议和投诉。

根据市政府工作安排，3月23日（星期四）上午9时~11时，市市场监管局相关负责人将现场接听12345热线，受理范围为价格监管、食品经营安全、药品安全、广告宣传、执法稽查等市场监管相关业务方面的咨询、建议和投诉。

值得注意的是，本次受理方式仅限于电话接听，不接待来人来访，超出受理范围的来电，将由12345热线话务人员按正常程序处理。因来电较多导致单位负责人未能接听的诉求，由热线话务人员详细记录后，按正常程序处理。接听期间，来电群众个人信息要求保密处理的，不转接单位负责人接听，由热线工作人员详细记录后，按正常程序处理。

责任编辑：李昕