护航春运，让旅客出行更安心、放心

  1月7日春运首日，铁路迎来客流高峰，在湖南长沙南站、长沙站的候车室、站台及列车上，工作人员为旅客提供防疫宣传、引导咨询、重点帮扶、平安应急等服务，营造良好的出行环境。为让旅客体验到更多新客规的便利，践行广铁集团“悦旅途、悦精彩”服务要求，实现广铁集团“六个更好”春运目标，长沙客运段团委联合高铁动一、动二、动四车队及长京车队党总支组织40余名党团青年开展了“暖情春运 长客伴您行”志愿服务活动，为旅客回家路送上暖心陪伴。(1月11日人民日报)

  做好客运优质服务，每一个岗位都离不开坚守者。确保旅客安全回家，是铁路人融入血脉的责任。春运，是铁路各个岗位最忙的时候，也是旅客需要他们的时候。他们坚守岗位，勇担责任，努力为旅客营造一个安全有序的出行环境。

  春运大幕已经拉开，为了保证旅客的顺利回家、货物准时抵达目的地，在每一个细节上不放过，以专业的技术、优质的服务，带给旅客更满意的归家之旅。在春节临近的时候，很多铁路人选择停下“归途”的脚步，在自己的岗位上坚守，护航旅客的归家路，满载欢乐而出，满载幸福而归。

  为了提升旅客出行的舒适感、幸福感，始终坚持着力为旅客提供更多的贴心帮助。比如，长沙南站还试点推行安检查危智能化信息化建设进一步提高旅客的安检通行效率；在关键岗位适时增派人员，维护旅客进站秩序，引导旅客有序分散进站候车。怀化南站新候车室的首个春运，针对原来换乘旅客进入候车室与进出站旅客对流情况，优化中转换乘流线，在出站通道新增便捷换乘路线，解决旅客对流的安全隐患，在旅客有需要的时候，及时地出现在他们的身边，为他们解决实际的问题。（唐思贤）