1月31日零时至2月6日16时，12345热线平台共接到群众来电11350次，较去年同期增长138.3%；办理工单6480件（直接答复群众5671件、转办工单1169件），较去年同期增长69%。其中，求助类、咨询类和投诉类为主要的三大问题类型。
