原阳县福宁集镇纪委 改进机制 提升接待来访群众质效

本报讯 为有效维护群众利益，今年以来，原阳县福宁集镇纪委持续改进工作机制，接待来访群众采用“三步走”模式，工作质效不断提升，受到群众欢迎。

建立领导干部轮班接访制度。福宁集镇纪委安排经验丰富的纪检干部第一时间接待来访群众，做到心平气和、耐心细致，用一句问候、一杯热茶和满腔热情温暖群众，把问题解决在群众“家门口”。面对来访群众，纪委干部充分发挥“稳定器”和“润滑剂”作用，保证群众不跑“二趟”，让其心平气顺。

聚焦“四风”问题快速解决。福宁集镇纪委对群众反映强烈的享乐主义、奢靡之风等相关问题线索，逐件集中分析研判，对重要线索严格按照办案程序稳扎稳打推进办理，保证过程依规依纪，让群众心服口服。针对群众其他诉求，镇纪委认真办理，依法按政策分类解决，并积极做好政策解释、教育疏导和帮扶救助，推动问题及时就地解决，严防矛盾激化。

认真做好案后回访工作。按照“谁办理、谁核实、谁答复”原则，福宁集镇纪委及时向举报人反馈调查结论、认定事实及处理结果，认真解答举报人提出的疑问。镇纪委干部切实做到从反映人的角度思考和剖析问题，做到合理反映解决到位，不合理反映解释到位，不仅化解了群众“怨气”，还有效增进了彼此间的信任度。

（胡殿芳）

责任编辑：李昕