红旗区政务服务主题监督月活动启动 “陪伴式”“体验式”监督助力提升政务服务水平

此次政务服务主题监督月活动邀请社会监督员以办事群众和窗口工作人员的不同身份，从进门咨询到最后办结评价进行全流程、全方位的办事体验。体验结束后，各监督员结合本次活动体验对区政务服务中心工作进行评价反馈。

“在本次活动中，我们以群众和办事员的双重视角分别体验了不同的事项办理过程，切实感受到了新大厅带来的新变化，大厅工作人员服务态度、办事效率等都令人非常满意，建议在电子化一次性告知单的基础上，多增加一些纸质宣传页，方便群众查看和携带。”监督员吴艳芳就活动体验进行发言，并表示将持续围绕服务便民，在如何增强办事体验感、便利度上加大监督力度，提出更多针对性的意见建议。

“我们将诚恳吸纳社会监督员的意见建议，梳理形成提升清单，进一步提高服务效能，让群众办事更舒心。”区政务服务和大数据管理局党组书记、局长王锦表示，社会监督员是拓宽监督渠道、提升政务服务环境的一个重要途径，希望监督员能进一步发挥监督作用，认真履行职责，积极建言献策，传递群众呼声，当好政务服务工作的监督员、社情民意的联络员、政策法规的宣传员，为全面打造更方便、更快速、更满意的政务服务和营商环境赋能增效，为红旗区经济社会高质量发展增光添彩。

（李伟）