在平凡中坚守传递有温度的护理 ——记新乡仁爱妇产医院住院病区护士长王乔梅

从事妇产科护理工作14年，默默奉献着自己的光和热，把爱心、耐心、责任心倾注给患者，把全部的爱奉献给妇幼保健事业，这个人就是王乔梅，新乡仁爱妇产医院住院病区护士长。

2008年毕业的王乔梅来到仁爱医院工作，走上护理工作岗位。14年来，从护士到主管护师，从导诊人员到病区护士长，改变的是职务和年龄，不变的是她为患者提供优质护理服务的初衷和担当。

勤于学而敏于行。为提升护理质量，保障患者安全，王乔梅在做好本职工作的同时，坚持不懈学习新理论、新理念、新思想，不断提高自己的专业技术水平。2017年至2019年，她曾到市中心医院、市第一人民医院进行产科进修学习及护士长培训。2020年12月，她参加了在郑州大学第三附属医院举办的“护士长岗位能力‘手把手’理论培训”及实践培训。2021年10月，她参加了省妇幼保健院举办的产科竞争力提升论坛及分娩室护士长管理能力线上培训。

在业务上，她始终坚持以身作则、锐意进取。2018年，她代表新乡仁爱妇产医院参加全市护理技能竞赛。在该院组织开展的多项护理理论考核、技能竞赛中，她的成绩多次名列前茅，在心肺复苏技能竞赛中连续3次夺得第一，多次担任院内示教护理技能操作能手。她和她带领的团队在该院患者满意度调查中，多次荣获个人“服务之星”和“服务明星团队”表彰。在2017年、2021年该院举办的“我的科室我做主”“我的病人我服务”演讲比赛和PPT展示赛中，她参与指导的科室成员分别荣获一等奖和三等奖。

善于管而精于理。从2017年年底至今，王乔梅不断完善科室护理工作制度，优化工作流程及科室职责、绩效考核机制等，科学合理分工，从而大大提升了科室服务质量。常态化疫情防控期间，她不断学习新冠肺炎疫情防控技术指南及住院病区管理具体要求，严格落实重点部门、重点环节的感染防控工作要求，全力创造安全、舒适的住院环境。

2021年7月，我市遭遇洪涝灾害，连续三天两夜，她始终在岗服务，协助医院积极抢救物资﹑抢修设备﹐协调妥善安置和转运住院患者，安抚其紧张恐慌情绪。同月，她跟随医院“巾帼志愿医疗服务队”赶赴市种德小学抗洪救灾安置点进行医疗支援，为受灾转移群众提供医疗保障及心理疏导服务。

“心中有患者，脚下无难事”一直是她14年来践行的行为准则。每天，人们总能看到她熟悉的身影出现在医院各个病房，她总能第一时间了解和掌握病区患者的具体情况，从产妇的主诉和表情中发现问题，及时给予帮助和解决，让患者真切感受到暖心、贴心的同时，也让优质、高效、个性化护理服务成为住院病区最醒目的标签。她带领着她的团队，以高度的责任感和满腔真情，坚守岗位、心系妇儿、温馨服务，与产妇和家属间建立起良好护患关系。

日复一日，年复一年，在护理服务的道路上，王乔梅不忘初心、脚踏实地、辛勤耕耘，用实际行动诠释着人道、博爱、奉献的南丁格尔精神。

（付霞飞）

责任编辑：李昕