市第一人民医院门诊办公室主任刘金梅 荣登5月份“新乡好人好事榜”

市第一人民医院门诊办公室主任刘金梅，带领门诊部全体员工，努力追求服务的尽善尽美，使该院门诊部成为我市学雷锋活动示范点和我省暖心服务岗。在抗洪抢险、防控疫情方面，刘金梅不顾伤病、尽锐出战、敢打必胜，展现了一个共产党员的风采。因此，她荣登今年5月份“新乡好人好事榜”。

刘金梅，副主任护师，市卫健委系统优秀共产党员。去年，她作为党代表参加了河南省第十一届党代会。

刘金梅始终牢记初心使命，把该院门诊部作为传递三级甲等医院大爱的平台，带领门诊部全体职工，利用这个平台，演绎了为患者深情服务的一个个生动故事。

对前来就诊的患者，门诊部以“温暖门诊、人文门诊、公益门诊、责任门诊、青春门诊”温馨接待；对老年患者和有特殊需求的患者，门诊部以“爱心助老岗”“无假日门诊”“延时服务”“四季养生茶”“天使之音”等配置和举措深情服务；对疑似肺癌等5种癌症患者及一身多病疑难杂症患者，门诊部定期组织多学科专家会诊，给患者量身定制综合治疗方案；对健康教育，门诊部组织专家定期开展线上直播，先后开展微脉直播105期。此外，刘金梅还积极推进门诊部下基层义诊常态化，组织医护人员深入城市社区、农村集市和村庄开展义诊，让人民群众足不出户就能享受到三甲医院的医疗服务。

细节处见成败，点滴中见真情。为持续提升患者就医体验，推进各项便民措施落地生根，让患者享受到有温度的服务，刘金梅不断探索、尝试创新，在门诊部推出距离患者10米关注患者、距离患者3米问候患者、距离患者1米帮扶患者的“1031”服务守则，还率先开展让患者“最多跑一趟”的一站式服务，持续推动门诊医疗人文关怀的进一步提升。

日常服务细致入微，关键时刻一往无前。

2020年年初，新冠肺炎疫情突然袭来。曾经患过乳腺癌的刘金梅第一时间向院党委递交请战书，走上预检分诊工作岗位，引导护送患者至发热门诊，陪同发热患者做CT等检查。

2020年5月，因连续作战、日夜劳累，刘金梅体力极度透支，突发心脏病。在急诊做了心脏介入治疗后，她置专家让其静养的医嘱于不顾，躺在病床上还用电话安排门诊工作。病情稍有好转，她就坚持回到抗疫一线。

2021年7月，我市遭遇特大洪涝灾害。刘金梅顾不上老家房屋被水浸泡，顾不上85岁的老父亲还在抢救室，第一时间赶到医院，带领同事在洪水中保卫门诊部大楼。连续作战72小时，她心力憔悴，左脚打滑骨折，疼痛难忍。可她仅在本院骨科用石膏简易固定后，又毅然决然地坐在轮椅上，指导门诊防汛抗疫工作。

此后，针对门诊患者因交通不便无法来院就医的状况，她作出兵分三路开展公益活动的安排。第一路人员集中一起蒸包子，送给在河堤上防洪的志愿者免费食用；第二路人员赶到河堤前，为护堤的志愿者义诊；第三路人员为被洪水围困的牧野区大里村受灾群众安置点送医送药。

洪水刚刚退去，新冠肺炎疫情又咄咄逼人。刘金梅顾不上休息，转身扛起门诊部感染防控的主体责任，投入疫情防控工作。今年年初，疫情卷土重来，她再次挺身而出，踏雪北上安阳，与同事一起圆满完成驰援安阳疫情封控区采集核酸的任务。

（李振根 王溪鹭）

责任编辑：李昕