“办不成事”窗口正式开放 专解市民各类“疑难杂症”

本报讯 （记者 崔敬） 让企业、群众办不成事时，有地方找、有人管、有人帮。12月9日，记者从市政务服务和大数据管理局了解到，市民中心“办不成事”窗口正式面对市民开放，来进一步优化营商环境，推进政务服务提质增效，切实提高办事群众和企业满意度。

“跑了那么长时间都办不成的事儿，在‘办不成事’窗口办成了，这窗口还真是专解‘疑难杂症’。”12月9日，一名女市民高兴地拍起手来。

此前，常规窗口受办结时限、工作权限和窗口人员数量等限制，部分企业、市民会遇到难解问题长时间得不到有效处理的情况。为了更好地方便群众办事，“办不成事”窗口设置在市民中心一进门的醒目位置，专门受理政务大厅“办不成事”事项，“烫手山芋”“疑难杂症”等“办不成的事”将在这里得到解决。

市政务服务中心主任鹿玉玺介绍，自该窗口正式开放以来，能当场解决的就会协调窗口部门当场解决，协调不了的问题会被记录下来，通过后台和窗口负责人再协调其他部门会同解决。

我市形成常态化的“办不成事”窗口成为畅通群众与政府沟通交流的又一个渠道，是我市为进一步优化营商环境、推进政务服务提质增效、切实提高办事群众和企业满意度的又一个便民措施。