新乡“锦旗”酒店火爆网络的背后：为受灾群众免费提供食宿4800人次

“洪灾无情，大爱云松。”

“鼎力相助情似海，无私救助恩如山。”

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位于新乡市平原示范区的云松国际酒店“火了”，不少网友远道而来，只为在这儿住上一夜；每一个来到酒店的宾客都不约而同地停留在一楼大厅，仔细端看着被悬挂在墙上的锦旗。

74面锦旗，被整整齐齐地悬挂在一楼大厅，形成了酒店里一道特殊的风景线。送锦旗的人，有的来自郑州，有的来自新乡，但他们都有同一个身份——“7·20”特大暴雨的受灾群众。

【免费提供食宿的消息发出后，灾民蜂拥而至】

“7.20”特大暴雨期间，我省部分区域爆发洪灾，郑州、新乡等多个区域的群众家中受灾，需要迅速转移。大量的受灾群众背上行囊，离开家乡，却陷入无处可去的困境。

危急时刻，宏达集团董事长尚广强决定，在做好自救的同时，迅速整合旗下的云松国际酒店、天意新能源公司的员工宿舍，还有集团干部家里，为郑州和新乡及周边受灾群众免费提供食宿。该公司发布的救助安置消息通过公众号、朋友圈、微信群等平台被迅速传播。

“7月22日，酒店可以接收受灾群众的消息发出以后，我的电话就没有停过。最多的时候，我们一天接了500多个电话，都是咨询安排受灾群众的事。”云松国际酒店总经理毛圆圆告诉河南商报记者，宏达集团专门安排了一辆大巴、20余辆私家车在附近107国道的一处加油站设立救助接待站，24小时专人值班，司机24小时在岗，值班电话24小时开通，随时将受灾群众从接待站送往安置点。

无论是从接待站过来的，还是只身前来寻求帮助的受灾群众，云松国际酒店都应收尽收，经过信息登记，立即安排群众入住。“大家刚刚经历家园受灾，无处可去，心情都很低落。”毛圆圆说，受灾群众转移地急，很多都是穿着拖鞋，蹚水前来，衣服裤子都是湿的。

“不少群众都是半夜两三点才到，有拄拐、坐轮椅的老年人，有抱着没满月的孩子的妈妈，还有学生背着包就来了，我们一刻都不敢耽误，得先让他们有个落脚的地方。”毛圆圆说。

【20天内接待受灾群众4800人次】

不到两天的时间，云松国际酒店的170间客房就已经住满了受灾群众，但还是有源源不断地群众赶来，早已超过了酒店可以正常接待的客流量。这么多受灾群众如何安置？

酒店迅速组织受灾群众以家庭为单位居住在一起，原本的两人标准间被改造成4—7人间，又采购一批折叠床、150个地垫和100条被子供受灾群众使用。同时，还有不少领导干部的家中也安置了很多受灾群众，其中尚广强家中就安置了20多人。

为了让群众能住好吃好，酒店安排专人制作餐食，对于回族群众也有另外的安排。鸡蛋、牛奶、面包……一日三餐，荤素搭配，营养均衡。

“我们把群众都当成自己的亲戚一样，有老人孩子不方便出门吃饭的，我们还有专人负责配送。”毛圆圆说，7月22日至8月10日，云松国际酒店共接待受灾群众4800人次，范围覆盖郑州、新乡及周边区域。

“除了让大家吃好、住好，我们更希望来到酒店的群众，能有一个良好的心态面对未来的生活。”毛圆圆说，酒店为了丰富受灾群众的生活，安排了一辆大巴和20多辆私家车，分批带领群众去凤湖和同盟古镇游玩。“一些老人一辈子都没有离开过家，考虑到他们的心情，我们时不时地就安排员工带她们出去转转。”

【请来专家为灾民“疗愈”灾后心理危机】

然而，有些群众过于担忧家里情况，心理压力很大，甚至出现了借酒消愁的个别情况。酒店的工作人员第一时间进行了劝阻，并意识到需要专业的心理医生对受灾群众进行心理干预和疏导。

于是，他们联系了新乡医学院第二附属医院（河南省精神卫生中心），请来了3名心理专家到酒店“坐诊”。心理专家不断安慰受灾群众“人在，家园在，重建指日可待”，并鼓励积极乐观的年轻人多和承受力较差的老年人谈心，提升他们对家园重建的信心。

“群众在居住期间，有发烧的、有伤口发炎的、有身体不舒服需要打点滴的。”毛圆圆说，为了让群众的生活更有保障，经过酒店与平原新区政府汇报，由政府安排原阳县人民医院和附近3家乡镇卫生院轮流安排2名医护人员在酒店24小时值班，还有2名民警24小时维护治安。

安置救灾群众期间，酒店有600多人居住，这远远超出了日常200多人的接待能力。于是，酒店安排百名员工全员在岗，又新增了客房和厨房的人手。

为了保障安置的100余个孩子的安全，酒店在电梯口、拐角处安排了专人提醒。“我们的员工早上6点就要上班，晚上10点才下班，还有很多领导干部长期住在酒店”。毛圆圆说。

【挂出这些“军功章”，是为了让更多人传递温暖】

正是酒店无微不至的关怀与照顾，让不少受灾群众感受到了家的温暖。7月24日，作为第一批入住的受灾群众，郑州市的李先生将一面写着“大灾之前显大爱，危难之际显担当”的锦旗，送到了云松国际酒店。

“当时正是午餐时间，很多受灾群众前来围观。可能是大家不知道还能通过其他什么形式表达感谢吧，于是陆陆续续送来了160多面锦旗。”毛圆圆说，8月6日，他们才将其中的74面锦旗挂在了酒店大厅，剩下的一部分在办公室保存。

7月至8月，对于酒店来说，正是接待会议、喜宴的旺季。为了保障安置灾民的生活，云松国际酒店与此前预约的客户协商，有的同意推迟时间，有的同意退款。针对既不同意推迟又不同意退款的，为此云松国际酒店只能按照合约给予补偿。

“作为共产党员，群众有困难，国家有需求，就应该冲到最前头，而且是不图回报的。”尚广强告诉河南商报记者，救灾期间云松国际酒店拒绝社会捐赠，就是想尽自己的全力去救助受灾群众。

“这些锦旗，就是群众给我们颁发的军功章。”尚广强说，之所以把锦旗挂出来，是出于三方面的考虑。一是对受灾群众的感谢之意有个回应；二是对员工的辛苦付出的肯定，增加他们的荣誉感；三是让更多的人看到，号召大家多做慈善，多做公益，将温暖传递给更多人。

据了解，1994年，事业有成的尚广强返乡创业。他安置了2100多名滩区农民、贫困群众和残疾人就业，并通过建设下游产业，扶持周边贫困村创办了100多家木材加工厂，带动1.7万人受益。脱贫攻坚战期间，尚广强主动承担原阳县与平原示范区11个乡镇10300多人的脱贫任务，占当地全部贫困人口的18%。截至2020年6月，所有帮扶对象全部脱贫。尚广强获得了河南省劳动模范、“中国好人”、全国优秀共产党员等荣誉，并入选第八届全国道德模范候选人名单。