相同的盒子中放置不同的商品,消费者事先不知道盒子里装的是哪一款,但有一定概率能够抽到自己心仪的商品。这种极具诱惑力的销售方式,让不少消费者“买买买”,一直到手软都停不下来的地步。有调查显示,2019年国内盲盒行业市场规模为74亿元,预计2021年将突破百亿元。
“盲盒”的魔力到底何在?从现实来看,这些经营者眼光独到,抓住青少年群体好奇心强、喜欢攀比、消费观念尚不成熟的特点,紧盯最前沿的网络销售模式,能及时转换销售方式。他们有的通过与明星、网红主播等合作,提高曝光率;有的通过玩家分享、讨论、交换等方式,唤起消费者的收藏心理和炫耀心理,激发购买欲望;还有的打造“系列”概念,并设置一个最难获得的“隐藏款”进行饥饿营销,进而降低了抽中概率。因此,说到底,这只是通过互联网平台开展的过度营销,是抽奖式营销披上了互联网销售的“外衣”。
“盲盒”营销模式值得点赞,但其中的危害也不容疏忽。盲盒与普通商品相比,其神秘性在一定程度上代表着不确定性,因此也具有很强的信息不对称性,消费者只能依靠商家的广告宣传来选购,这就很容易被商家的夸大商品价值、虚构中奖概率、颜色款式不符等虚假宣传所误导。为了达到营销目的,一些商家涉嫌虚假宣传,到手货品往往与宣传不符。更有甚者,盲盒内有的产品不符合有关国家安全标准;有的可能是山寨货或者二次销售品;有的是没有生产日期、质量合格证以及生产厂家的“三无”产品;还有的存在划痕、掉漆、污渍等质量瑕疵。从表面来讲,这些商业行为严重损害了消费者的合法权益,扰乱了市场正常秩序;就深层次而言,无形中改变了青少年一代的消费理念,侵蚀着他们的人生观、世界观和价值观。
“盲盒”不能变成监管盲区。市场要按市场规律来运行,每一个主体都不能游离监管区。在全面依法治国的大背景下,经营者要在坚定“顾客是上帝”理念的基础上,提高法律思维,严格遵守市场法律法规和秩序。公平公正透明是市场主旋律,消费者不能没有维权意识,在合法权益受到侵害时,消费者要敢于出手,善于维权,通过合法手段和合理途径与不法经营者作斗争,其实不只是为了自己,而是为了整个社会,净化市场环境。当然,市场监管部门更要切实负起责任,做到线上线下监管相结合,练就辨伪识真的“火眼金睛”,用好人民赋予的神圣权力,加大监管和惩处,不给市场监管留下任何的“真空”,让不法经营者无处遁形。
互联网不是法外之地,虚拟空间更需要理性消费。“盲盒”是网络营销的形式创新,但绝不是市场中的“隐形飞机”,加强监管和查处,才能让“盲盒”更具活力和魅力,避免成为潘多拉魔盒。(老车新辙)