申请“河南健康码”遇难题？ 市12345公共服务热线为您解惑答疑

新乡网讯（记者崔敬）3月9日，记者了解到，全省一体化政务服务平台的“河南健康码”系统于9日18时上线运行，全省居民和拟来豫人员可通过支付宝中“豫事办”小程序申领和展示健康码。为做好我市群众的答疑服务，市12345公共服务热线将作为推广应用咨询服务热线进行解疑答惑。

为了统筹做好疫情防控和复工复产工作，3月9日18时起，全省一体化政务服务平台的“河南健康码”系统正式上线运行。全省统一使用“河南健康码”，各地研发推广的健康码全省互认，其中“绿码”无风险人员，体温测量正常，可正常出行和复工。

据介绍，“河南健康码”系统具有“便捷申报、全省通用、跨省互认、分类管控”特点，可生成红、黄、绿三色二维码，将居民划分为高风险、中风险和低风险人员，采取针对性的管控措施。“红码”为高风险人员，需严格管控；“黄码”为中风险人员，需自觉接受社区隔离观察；“绿码”为无风险人员，体温测量正常，可正常出行和复工。

为了做好我市群众答疑服务，市12345公共服务热线作为推广应用咨询服务热线进行解疑答惑。为此，从3月8起，市12345公共服务热线全体接线员已进行了相关知识学习，熟练掌握了流程操作步骤。

广大市民在申请健康码的过程中遇到难题或者有疑惑，可拨打市12345公共服务热线进行咨询，详细了解应用流程。

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申领健康码的流程：通过支付宝中“豫事办”小程序或者扫描线下摆放的美钥码图片，打开河南健康码应用，自主申报相关数据，提交生成健康码。

展示健康码流程：打开支付宝中“豫事办”小程序，展示健康码，供核验人员检查识别。