后续：“张冠李戴”错接电表 现已“各司其职”

        本报讯 （记者  翟京元） 本报3月29日刊登的《供电部门称“纠错”程序比较麻烦》一文，报道了向阳新村两住户电表错接一事。4月1日，新乡供电公司向本报反馈称，该问题已得到圆满解决。

        据新乡供电公司有关负责人说，住户家的电表之所以错接，是因为在2013年9月份，新乡供电公司聘请安装队伍进行电表轮换期间，该客户表计与其邻居表计接反导致。电表接反后，两户用电量都被计在对方电表上，在实际缴纳电费时，也就是东户缴纳了西户的电费，西户缴纳了东户的电费。由于这属于表后线路接反，如不进行拉闸断电，进户核对，抄表员很难发现这一错误。当客户发现问题后，抄表员赵师傅向客户解释了原因，并协调两住户一起协商算清了电费。

        新乡供电公司有关负责人还说，要给客户提供正确的供用电关系，供电公司还需为客户将表计接线及供电公司营销系统内数据调整正确，但此工作并非抄表员在现场就可以一次性解决，这在供电公司内部就涉及多个专业和多个岗位，需要共同走流程和配合才能完成。  经过部门协调，3月31日下午5时，抄表员赵师傅同安装人员在现场为客户调整了表计接线，同时供电公司营销系统内数据调整及业务工单流程也处理完毕。

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